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Fehlerbehebung: Strikepack Horizon

Ausklappen für Strikepack PS5®/PC Fehlerbehebung...

🟠 Wenn mit Ihrer PS5®-Konsole verbunden, bleiben die Strikepack-LEDs auf Orange.

Dieses LED-Verhalten ist:

  • Orange unter Firmware-Version 1.2.3.

  • Wahrscheinlich begleitet davon, dass sich der Controller nicht automatisch einschaltet (die Basis des Touchpads nicht leuchtet von selbst auf), nachdem Sie das Kabel in Ihren Strikepack-fähigen Controller eingesteckt haben.

Dies zeigt an: Keine USB-Datenverbindung, aufgrund von entweder:

  • Falsche PS5®-Konsoleneinstellung.

  • Problem mit der physischen Kabelverbindung.

Ohne USB-Datenverbindung kann Ihr DualSense™-Controller sich nur drahtlos statt über das Strikepack verbinden, was bedeutet Keine funktionale Tastenbelegung oder M.O.D.s.

Versuchen Sie Folgendes:

  • Firmware-Update auf 1.2.3.

  • PS5®-Konsoleneinstellungen:

    • Bluetooth®: Auf.

    • Kommunikationsmethode: USB-Kabel verwenden.

  • Berühren Sie beim Einstecken keine Tasten.

  • Verwenden Sie ein hochwertiges Datenkabel:

    • USB-C auf USB-C: 100W.

      • Wenn Ihr mitgeliefertes Kabel so aussieht, haben Sie unser neuestes 100W-Kabel:

    • Alternativ können Sie ein USB-A-auf-USB-C- 15W Kabel verwenden.

    • Vermeiden Sie Hubs, Verlängerungen und Kabel über 10 ft (3 m), da diese schlechte Verbindungen und Stromausfälle verursachen können.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller aktualisiert.

  • Stellen Sie sicher, dass das Strikepack vollständig an Ihrem Controller befestigt ist und Sie es nicht irgendwie behindern (z. B. Controller-Skins).

    • Es sollte kein sichtbarer Spalt zwischen dem USB-C-Stecker des Strikepacks und dem USB-C-Anschluss Ihres Controllers sein. Falls doch, druck drücken Sie es von oben auf Ihren Controller herunter.

    • Die vier Stifte am Scharnierclip des Strikepacks müssen in die gedrückt unteren vier Löcher am Lautsprechergitter Ihres Controllers werden, um eine sichere Befestigung zu bestätigen.

  • Laden Sie Ihren Controller vollständig auf kurz vor bevor Sie das Strikepack anbringen.

    • (Ihr Controller wird nicht geladen, solange das Strikepack angebracht ist, und ein kritisch niedriger Akkustand des Controllers kann Probleme verursachen).

  • Versuchen Sie es mit einem anderen Controller um einen defekten USB-C-Anschlussauszuschließen. Dies ist eine häufige und oft übersehene Ursache.

    • (USB-Daten- und Stromleitungen sind getrennt — ein Controller kann weiterhin laden und drahtlos funktionieren, aber mit dem Strikepack nicht funktionieren, das eine stabile kabelgebundene Verbindung erfordert).

  • Starten Sie Ihre PS5®-Konsole neu / führen Sie einen Power Cycle durch.

    • (Der Ruhemodus kann möglicherweise USB-Probleme verursachen).

  • Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles oben Genannte ausprobiert und sowohl Kabel als auch Controller ausgeschlossen haben, könnte das Problem am USB-C-Buchsenanschluss oder Stecker des Strikepacks liegen. Prüfen Sie, ob sich der Controller automatisch einschaltet (aufleuchtet), wenn das Kabel über Ihren Strikepack-fähigen Controller eingesteckt wird. Falls nicht, zerlegen Sie Ihr Strikepack nicht, da dadurch Ihre Garantie erlischt. Kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.


Wenn mit Ihrer PS5®-Konsole verbunden, die Strikepack-LEDs springen auf weiß (Kein Rot).

  • Normal LED-Verhalten, wenn die Einrichtung zuvor abgeschlossen wurde.

  • Sie sollten bereit sein zum Anschließen und Losspielen.


🔴 Wenn mit Ihrer PS5®-Konsole verbunden, die Strikepack-LEDs bleiben rot.

  • Um die Einrichtung abzuschließen:

    • Schließen Sie Ihren Strikepack-fähigen Controller an Ihre PS5®-Konsole an.

    • Öffnen Sie den Strikepack Central App auf Ihrem Telefon oder Tablet.

    • Warten Sie, bis die LEDs von rot → Weiß wechseln (dies kann bis zu 60+ Sekunden dauern).

  • Wenn die LEDs nach mehreren Minuten immer noch rot sind.

    1. In der App tippe das Zahnrad Symbol tippen Sie auf Gerät vergessen (falls angezeigt).

    2. Schließen Sie die App.

    3. Auf Ihrem Telefon/Tablet:

      • Bluetooth®, Standort und Internet: Auf.

      • App- und Gerätesoftware: Aktualisiert.

      • App-Berechtigungen: Alle zugelassen.

    4. Versuchen Sie zu wechseln:

      • Von WLAN ➜ nur mobile Daten (WLAN deaktivieren).

      • Oder Mobile Daten ➜ nur WLAN (Mobile Daten deaktivieren).

    5. Neustart:

      • Telefon/Tablet (vollständig aus- und wieder einschalten).

      • PS5®-Konsole (vollständiger Power Cycle).

    6. Strikepack neu starten:

      • Halte die unbeschriftete Neustart Taste auf der rechten Seite etwa eine Sekunde lang drücken und dann loslassen. Alternativ können Sie das Kabel aus- und wieder einstecken .

    7. Öffnen Sie die App und warten Sie, ob die Strikepack-LEDs dieses Mal weiß werden.

⚠️ Nur die App neu installieren als letzten Ausweg. Wenn Sie Ihre Profile in ihren Einstellungen Abschnitten exportiert haben, können Sie jedes anschließend wieder importieren. Andernfalls gehen alle Einstellungen verloren.


🎮 Controller reagiert nach abgeschlossener Einrichtung nicht.

Dies kann passieren, wenn die Einrichtung zu lange gedauert hat. Wenn die LEDs weißsind, ist die Einrichtung abgeschlossen. So erlangen Sie die Kontrolle zurück:

  • Halte die unbeschriftete Neustart Taste auf der rechten Seite etwa eine Sekunde lang drücken und dann loslassen. Alternativ können Sie das Kabel aus- und wieder einstecken .

  • So oder so ist es jetzt anschließen und losspielen.


⏱️ "Verbindungsabbrüche" / Timeout.

Wenn Ihr Controller mitten im Spiel einfriert (z. B. beim Laufen stecken bleibt), ist das ein Timeout. In diesem Fall reagiert Ihr Controller nicht mehr, bis Sie die Neustart Taste verwenden oder das Kabel aus- und wieder einstecken.

Timeout innerhalb von 1 Minute:

  • Die Einrichtung war nicht erfolgreich (selbst wenn die Strikepack-LEDs etwas anderes anzeigen).

  • Wiederholen Sie die Schritte der PS5®-Einrichtungsanleitung .

⏲️ Timeout nach mehreren Minuten:

  • Versuchen Sie Folgendes:

    • Firmware 1.2.3.

    • Starten Sie Ihre PS5®-Konsole neu / führen Sie einen Power Cycle durch.

    • Wenn Sie kein Glück haben, wenden Sie sich für andere Lösungen an unser Support-Team.


🎧 Audioverlust:

Wenn Sie fehlenden Controller-Ton oder Mikrofonprobleme haben.

  • Versuchen Sie Folgendes:

    • Firmware 1.2.3.

    • Passen Sie die Systemlautstärke an.

    • Versuchen Sie, wenn möglich, ein anderes Headset .

    • Überprüfen Sie sowohl Ihr Headset-Kabel als auch das USB-Kabel Ihres Strikepacks auf Schäden — besonders, wenn Sie Haustiere haben. PS5®-Audio kann bereits durch geringfügige Schäden beeinträchtigt werden, und manchmal sind diese mit dem Auge nicht sichtbar.

    • Wenn Sie kein Glück haben, wenden Sie sich für andere Lösungen an unser Support-Team.


🔁 Einrichtung zurücksetzen.

Wenn alle Fehlerbehebungsmaßnahmen fehlgeschlagen sind, versuchen Sie einen Neustart von vorn. Halten Sie auf der rechten Seite, während Sie Paddle-Tasten 4 + 2 gleichzeitig gedrückt halten zusammen mit der unbeschrifteten Neustart Taste darüber, Ihren Strikepack-fähigen Controller an Ihre PS5®-Konsole angeschlossen. Lassen Sie nach etwa einer Sekunde loslassen die 3 Tasten los.

  • Zurücksetzen der Einrichtung bestätigt durch Pink Strikepack-LEDs.


🧼 Speicher löschen.

Einen Versuch wert bei Problemen mit der App/M.O.D.s. Während Sie während du beide unbeschrifteten Tasten (Funktion + Neustart Tasten) zusammengedrückt halten, schließen Sie Ihren Strikepack-fähigen Controller an Ihre PS5®-Konsole an. Lassen Sie nach etwa einer Sekunde loslassen die 2 Tasten los.

  • Memory Clear bestätigt durch Pink Strikepack-LEDs.

  • Memory Clear sollte nach einem Firmware-Update versucht werden, nicht nicht davor.


🔴 rot Nur für Gearhead-Augen.

Wenn nur die Gearhead Eyes sind rotsind, zeigt dies an, dass das Strikepack derzeit nicht mit der App verbunden oder die App geschlossen ist. (Mehrere Gamepack-M.O.D.s verwenden ressourcenintensive Funktionen, die erfordern, dass die App geöffnet bleibt).


💻 PC-Spielmodus Frühere Probleme in älteren Firmwares:

  • Aktualisieren Sie auf die neueste Firmware, um diese Probleme zu beheben:

    • 🔁 Wiederholtes Tastenverhalten bei zugewiesenen Paddle-Tasten.

    • 🐢 Reaktionsfähigkeit (Polling-Rate).

    • 🔈 Kein Ton, bis die Lautstärke angepasst wird.


🆘 Wenn Sie unser Support-Team um Hilfe kontaktieren:

  • Bevor Sie sich melden:

    • Menschliche Mitarbeiter zerlegen Sie Ihr Strikepack arbeiten an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen.

    • Antworten menschlicher Mitarbeiter in unserem Live-Chat sind normalerweise Mo–Fr, 9:30–11:30 Uhr, dann 12:30–16:45 Uhr PT (Pacific Time). Gearhead, unser KI-Agent, wird versuchen, Ihnen außerhalb dieser Zeiten zu helfen. Bitte haben Sie Geduld mit ihm, da er noch lernt.

      • Gearhead AI kann Ihnen helfen, Lieferadressen zu ändern und Bestellungen vor dem Versand zu stornieren, und er kann einige grundlegende Informationen bereitstellen.

    • 📬 Wenn Sie uns eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Posteingang nicht voll ist. (Leider häufig bei iCloud®-Konten).

      Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:

      • 🧾 Foto von Bestellbeleg.

        (Käufe auf unserer Website enthalten eine Bestellnummer, die mit US, UK oder CA beginnt).

      • 🕵️ Detaillierte Beschreibung des Problems. (Im E-Mail-Text, nicht die Betreffzeile).

      • 📎 Anhängen Videos + Fotos. (Zu kurze, verschwommene oder schlecht beleuchtete Videos und Fotos sind nicht hilfreich nicht verzögern unseren Fehlerbehebungsprozess).

        • Klares Foto der LOT-Nummer, die sich auf dem Etikett auf der Unterseite des Strikepacks befindet.

    • ⚠️ Ihre Garantie erlischt, wenn Sie das Produkt versehentlich beschädigen, versuchen, es selbst zu reparieren, es physisch verändern oder es ohne Genehmigung unseres Support-Teams entsorgen.

    • Wir sind ein kleines, aber 💪 starkes internes Support-Team. Wir werden unser Bestes tun, uns in angemessener Zeit bei Ihnen zu melden. Wenn Sie jedoch innerhalb einer Woche keine Antwort erhalten, senden Sie uns bitte erneut eine E-Mail, da Ihre Nachricht möglicherweise fehlgeleitet wurde oder nicht angekommen ist. (z. B. kein Betreff oder vage Informationen können im Spam landen).

      • Unser Support-Team wird nicht kann nicht zu einer schnellen Lösung gedrängt, bedroht oder beleidigt werden, wenn wir der Meinung sind, dass weitere Fehlerbehebung erforderlich ist. Bitte haben Sie Geduld mit uns, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Für Fehlerbehebung für Strikepack Xbox®/PC erweitern...

Verbindungsprobleme:

  • Kein M.O.D. funktioniert: Entfernen Sie das Strike Pack von Ihrem Controller. Ihr Controller sollte jetzt ausgeschaltet sein, da es nichts mehr gibt, das ihn mit Strom versorgt. Verbinden Sie nun das Kabel von Ihrer Xbox® direkt mit Ihrem Controller. Wenn sich Ihr Controller nicht automatisch einschaltet, haben Sie entweder ein defektes Kabel oder einen defekten Controller-Anschluss. Ein Wechsel zu anderen Kabeln sollte dies bestätigen.

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