For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Fehlerbehebung: Strikepack Horizon

Aufklappen für die Fehlerbehebung von Strikepack PS5®/PC...

🟠 Wenn mit deiner PS5®-Konsole verbunden, bleiben die Strikepack-LEDs auf Orange.

Dieses LED-Verhalten ist:

  • Orange auf Firmware-Version 1.5.0.

  • Wahrscheinlich begleitet von dem Controller nicht automatisch einschaltet (die Unterseite des Touchpads nicht von selbst aufleuchtet), nachdem du das Kabel an deinen Strikepack-fähigen Controller angeschlossen hast.

Dies weist auf Keine USB-Datenverbindung, aufgrund von einem der folgenden:

  • falscher PS5®-Konsoleneinstellung.

  • physisches Problem mit der kabelgebundenen Verbindung.

Ohne USB-Datenverbindung kann dein DualSense™-Controller nur drahtlos statt über den Strikepack verbunden werden, was bedeutet Kein funktionales Mapping oder M.O.D.s.

Versuche Folgendes:

  • ✅ Firmware-Update auf 1.5.0.

  • ✅ PS5®-Konsoleneinstellungen:

    • Bluetooth®: Ein.

    • Kommunikationsmethode: USB-Kabel verwenden.

  • ✅ Berühre beim Einstecken keine Tasten.

  • ✅ Verwende ein hochwertiges Datenkabel:

    • USB-C auf USB-C: 100 W empfohlen.

      • Wenn das mitgelieferte Kabel so aussieht, hast du unser neuestes Kabel:

    • Alternativ kannst du ein USB-A-auf-USB-C-Kabel verwenden: 15 W Kabel.

    • Vermeide Hubs, Verlängerungen und Kabel über 3 m (10 ft), da sie schlechte Verbindungen und Stromausfälle verursachen können.

  • ✅ Stelle sicher, dass dein Controller aktualisiert ist.

  • ✅ Stelle sicher, dass der Strikepack vollständig an deinem Controller befestigt ist und du ihn nicht irgendwie blockierst (z. B. Controller-Skins).

    • Es sollte keine sichtbare Lücke zwischen dem USB-C-Anschluss des Strikepacks und dem USB-C-Port deines Controllers geben. Wenn doch, drücke ihn von oben auf deinen Controller.

    • Die vier Stifte am Scharnierclip des Strikepacks müssen gedrückt in die unteren vier Löcher im Lautsprechergitter deines Controllers gedrückt werden, um eine sichere Befestigung zu bestätigen.

  • ✅ Lade deinen Controller vollständig auf bevor du den Strikepack anbringst.

    • (Dein Controller wird nicht aufgeladen, solange der Strikepack angebracht ist, und ein kritisch leerer Controller-Akku kann Probleme verursachen).

  • ✅ Versuche, einen anderen Controller zu verwenden, um einen defekten USB-C-Portauszuschließen. Das ist eine häufige und oft übersehene Ursache.

    • (USB-Daten- und Stromleitungen sind getrennt — ein Controller kann weiterhin laden und drahtlos funktionieren, aber mit dem Strikepack nicht funktionieren, da dieses eine stabile kabelgebundene Verbindung erfordert).

  • ✅ Neustart/Stromzyklus deiner PS5®-Konsole.

    • (Der Ruhemodus kann möglicherweise USB-Probleme verursachen).

  • ✅ Wenn du sicher bist, dass du alles oben Genannte ausprobiert und sowohl das Kabel als auch den Controller ausgeschlossen hast, könnte das Problem am USB-C-Buchsenanschluss oder am Stecker des Strikepacks liegen. Prüfe, ob sich der Controller automatisch einschaltet (aufleuchtet), wenn das Kabel über deinen Strikepack-fähigen Controller eingesteckt wird. Wenn nicht, zerlege deinen Strikepack nicht, da dies deine Garantie erlöschen lässt. Wende dich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.


⚪ Wenn mit deiner PS5®-Konsole verbunden, springen die Strikepack-LEDs zu Weiß (kein Rot).

  • Normales LED-Verhalten, wenn die Einrichtung zuvor abgeschlossen wurde.

  • Du solltest dann bereit sein, anschließen und loslegen.


🔴 Wenn mit deiner PS5®-Konsole verbunden, bleiben die Strikepack-LEDs Rot.

  • Um die Einrichtung abzuschließen:

    • Schließe deinen Strikepack-fähigen Controller an deine PS5®-Konsole an.

    • Öffne die STRIKEPACK HORIZON App auf deinem Smartphone oder Tablet.

    • Warte, bis die LEDs von Rot → Weiß wechseln (das kann bis zu 60+ Sekunden dauern).

  • Wenn die LEDs noch Rot nach mehreren Minuten.

    1. In der App, tippe auf das Zahnrad Symbol → tippe auf Gerät vergessen (falls angezeigt).

    2. Schließe die App.

    3. Auf deinem Smartphone/Tablet:

      • ✅ Bluetooth®, Standort und Internet: Ein.

      • ✅ App- und Gerätesoftware: Aktualisiert.

      • ✅ App-Berechtigungen: Alle erlaubt.

    4. Versuche, umzuschalten:

      • Von WLAN ➜ nur mobile Daten (WLAN deaktivieren).

      • Oder Mobile Daten ➜ nur WLAN (Mobile Daten deaktivieren).

    5. Neustart:

      • Smartphone/Tablet (vollständig aus- und wieder einschalten).

      • PS5®-Konsole (vollständiger Neustart).

    6. Starte den Strikepack neu:

      • Halte die unbeschriftete Neustart- Taste auf der rechten Seite etwa eine Sekunde lang gedrückt und lass sie dann los. Alternativ kannst du das Kabel ab- und wieder anstecken .

    7. Öffne die App und warte, ob die Strikepack-LEDs Weiß diesmal

⚠️ Nur installiere die App neu als letzten Ausweg. Wenn du deine Profile in ihren Einstellungen Bereichen exportiert hast, kannst du sie danach alle wieder importieren. Andernfalls gehen alle Einstellungen verloren.


🎮 Controller reagiert nicht mehr nach abgeschlossener Einrichtung.

Das kann passieren, wenn die Einrichtung zu lange gedauert hat. Wenn die LEDs Weiß, ist die Einrichtung abgeschlossen. Um die Kontrolle wiederzuerlangen:

  • Halte die unbeschriftete Neustart- Taste auf der rechten Seite etwa eine Sekunde lang gedrückt und lass sie dann los. Alternativ kannst du das Kabel ab- und wieder anstecken .

  • In jedem Fall ist es jetzt Plug-and-Play.


⏱️ "Verbindungsabbrüche" / Timeout.

Wenn dein Controller einfriert mitten im Spiel (z. B. festhängendes Laufen), ist das ein Timeout. Wenn das passiert, reagiert dein Controller erst wieder, wenn du die Neustart- Taste oder das Kabel ab- und wieder ansteckst.

⌛ Timeout innerhalb von 1 Minute:

  • Die Einrichtung war nicht erfolgreich (auch wenn die Strikepack-LEDs etwas anderes anzeigen).

  • Wiederhole die PS5®-Einrichtungsanleitung Schritte.

⏲️ Timeout nach mehreren Minuten:

  • ✅ Versuche Folgendes:

    • Firmware 1.2.3.

    • Neustart/Stromzyklus deiner PS5®-Konsole.

    • Wenn das nicht hilft, wende dich an unser Support-Team für weitere Lösungen.


🎧 Audioverlust:

Wenn der Ton des Controllers ausfällt oder Probleme mit dem Mikrofon auftreten.

  • ✅ Versuche Folgendes:

    • Firmware 1.5.0.

    • Passe die Systemlautstärkeregelung an.

    • Probiere ein anderes Headset wenn möglich.

    • Überprüfe sowohl dein Headset-Kabel als auch dein USB-Kabel des Strikepacks auf Beschädigungen — besonders wenn du Haustiere hast. Der PS5®-Ton kann schon durch geringe Schäden beeinträchtigt werden, und manchmal sind diese Schäden mit bloßem Auge nicht sichtbar.

    • Wenn das nicht hilft, wende dich an unser Support-Team für weitere Lösungen.


🔁 Einrichtung zurücksetzen.

Wenn alle Fehlerbehebungen fehlgeschlagen sind, versuche, neu zu beginnen. Auf der rechten Seite, während du die Paddletasten 4 + 2 zusammen gedrückt hältst zusammen mit der unbeschrifteten Neustart- Taste darüber deinen Strikepack-fähigen Controller an deine PS5®-Konsole anschließt. Nach etwa einer Sekunde lass los die 3 Tasten.

  • Zurücksetzen der Einrichtung bestätigt durch Pink die Strikepack-LEDs.


🧼 Speicher löschen.

Lohnt sich bei Problemen mit der App/M.O.D.s. Während du beide unbeschrifteten Tasten (Funktion + Neustart -Tasten) zusammen, schließe deinen Strikepack-fähigen Controller an deine PS5®-Konsole an. Nach etwa einer Sekunde lass los lasse die 2 Tasten los.

  • Speicher löschen bestätigt durch Pink die Strikepack-LEDs.

  • Speicher löschen sollte nach einem Firmware-Update versucht werden, nicht zuvor.


🔴 Rot Nur Gearhead Eyes.

Wenn nur die Gearhead Eyes sind Rot, bedeutet dies, dass der Strikepack derzeit nicht mit der App verbunden ist oder die App geschlossen ist. (Einige Gamepack-M.O.D.s verwenden ressourcenintensive Funktionen, die erfordern, dass die App geöffnet bleibt).


💻 PC-Gaming-Modus Frühere Probleme in älteren Firmwares:

  • Aktualisiere auf die neueste Firmware, um diese Probleme zu beheben:

    • 🔁 Wiederholtes Auslösen von Tasten auf zugewiesenen Paddletasten.

    • 🐢 Reaktionsfähigkeit (Abfragerate).

    • 🔈 Kein Ton, bis die Lautstärke angepasst wird.


🆘 Wenn du unser Support-Team um Hilfe kontaktierst:

  • Bevor du dich meldest:

    • Menschliche Mitarbeiter zerlege deinen arbeiten an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen.

    • Antworten menschlicher Mitarbeiter in unserem Live-Chat sind normalerweise Mo-Fr, 9:30–11:30 Uhr, dann 12:30–16:45 Uhr PT (Pacific Time). Gearhead, unser KI-Agent, wird versuchen, dir außerhalb dieser Zeiten zu helfen. Bitte habe Geduld mit ihm, da er noch lernt.

      • Gearhead AI kann dir helfen, Lieferadressen zu ändern und Bestellungen vor dem Versand zu stornieren, und er kann grundlegende Informationen bereitstellen.

    • 📬 Wenn du uns eine E-Mail sendest, stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach nicht voll ist. (Leider häufig bei iCloud®-Konten).

      Füge deiner Nachricht hinzu:

      • 🧾 Bild des Kaufbelegs.

        (Käufe über unsere Website enthalten eine Bestellnummer, die mit US, UK oder CA beginnt).

      • 🕵️ Detaillierte Beschreibung des Problems. (Im E-Mail-Text, nicht die Betreffzeile).

      • 📎 Füge Videos + Fotos hinzu. (Zu kurze, unscharfe oder schlecht beleuchtete Videos und Fotos sind nicht hilfreich und werden unseren Fehlerbehebungsprozess verzögern unseren Fehlerbehebungsprozess).

        • Klares Foto des LOT-Nummer, zu finden auf dem Etikett auf der Unterseite des Strikepacks.

    • ⚠️ Deine Garantie erlischt, wenn du das Produkt versehentlich beschädigst, eine Selbstreparatur versuchst, es physisch veränderst oder es ohne Genehmigung unseres Support-Teams entsorgst.

    • Wir sind ein kleines, aber 💪 schlagkräftiges internes Support-Team. Wir werden unser Bestes tun, dir in angemessener Zeit zu antworten. Wenn du jedoch innerhalb einer Woche keine Antwort erhältst, schreib uns bitte erneut, da deine Nachricht möglicherweise verloren gegangen oder nicht angekommen ist. (z. B. können fehlende Betreffzeilen oder vage Informationen im Spam landen).

      • Unser Support-Team wird nicht lassen wir uns nicht dazu drängen, bedrohen oder beschimpfen, um eine schnelle Lösung anzubieten, wenn wir der Meinung sind, dass weitere Fehlerbehebung nötig ist. Bitte habe Geduld mit uns, während wir eine Lösung für dich finden.

Aufklappen für die Fehlerbehebung von Strikepack Xbox®/PC...

Verbindungsprobleme:

  • Orange auf Firmware-Version 3.2.0. Problem mit der Datenübertragung an einer der Verbindungsstellen oder keine Verbindung zu deinem Controller; prüfe, ob alle Verbindungen fest sitzen. Zum Beispiel kann es vorkommen, dass der Adapter, der den STRIKEPACK HORIZON mit deinem Controller verbindet, nicht ganz eingesteckt ist. Möglicherweise liegt ein Kabel- oder Portproblem vor, wenn es nicht behoben wird.

  • Wahrscheinlich begleitet von dem Controller nicht automatisch einschaltet (die Unterseite des Touchpads nicht von selbst aufleuchtet), nachdem du das Kabel an deinen Strikepack-fähigen Controller angeschlossen hast.

  • Kein M.O.D. funktioniert: Entferne den STRIKEPACK von deinem Controller. Dein Controller sollte jetzt ausgeschaltet sein, da ihn nichts mit Strom versorgt. Verbinde von hier aus das Kabel deiner Xbox® direkt mit deinem Controller. Wenn sich dein Controller nicht automatisch einschaltet, hast du entweder ein defektes Kabel oder einen defekten Controller-Port. Der Wechsel zwischen anderen Kabeln sollte das bestätigen.

Speicher löschen

App-Abstürze

Makro/Kombo aufzeichnen und abspielen

Generatoren

Zuletzt aktualisiert