# Dépannage
## Dépannage : Strikepack Horizon
Développer pour les problèmes de dépannage Strikepack PS5®/PC... :orange\_circle: **Lorsqu'il est connecté à votre console PS5®**, les LED du Strikepack restent bloquées sur **Orange**. Ce comportement de la LED sera : * **Orange** sur la version du firmware 1.2.3. * Probablement accompagné de la manette **ne** s'allumant automatiquement (la base du pavé tactile **ne** s'éclairant d'elle-même) après que vous ayez branché le câble sur votre manette équipée du Strikepack. Cela indique **Pas de connexion de données USB**, en raison de l'un des cas suivants : * Réglage incorrect de la console PS5®. * Problème de connexion filaire physique. Sans connexion de données USB, votre manette DualSense™ ne pourra se connecter que sans fil au lieu de passer par le Strikepack, ce qui signifie **Pas de mappage fonctionnel ni de M.O.D.**. Essayez ce qui suit : * :white\_check\_mark: Mise à jour du firmware vers **1.2.3**. * :white\_check\_mark: Paramètres de la console PS5® : * **Bluetooth®**: **En marche**. * **Méthode de communication**: **Utiliser le câble USB**. * :white\_check\_mark: Ne touchez à aucun bouton pendant le branchement. * :white\_check\_mark: Utilisez un **câble de données**: * USB-C vers USB-C : **100 W**. * Si le câble inclus a cette forme, vous avez notre dernier câble 100 W : * * Sinon, vous pouvez utiliser un câble USB-A vers USB-C : **15 W** . * Évitez les hubs, les rallonges et les câbles de plus de **3 m (10 pieds)**car ils peuvent entraîner de mauvaises connexions et des coupures d'alimentation. * :white\_check\_mark: Assurez-vous que votre manette est **mis à jour**. * :white\_check\_mark: Assurez-vous que le Strikepack est complètement fixé à votre manette, et que rien ne l'obstrue d'une manière ou d'une autre *(par ex. coques de manette)*. * Il ne devrait y avoir **aucun espace visible** entre le connecteur USB-C du Strikepack et le port USB-C de votre manette. Si c'est le cas, **le presser** le vers le bas sur votre manette depuis le haut. * Le **quatre broches** sur le clip à charnière du Strikepack doit être **enfoncées** dans les **quatre trous du bas** sur la grille du haut-parleur de votre manette pour confirmer une fixation sûre. * :white\_check\_mark: **Chargez complètement** votre manette **avant** avant de fixer le Strikepack. * *(Votre manette **ne se chargera pas** lorsque le Strikepack est fixé, et une batterie de manette très faible peut causer des problèmes)*. * :white\_check\_mark: Essayez d'utiliser une **autre manette** pour écarter un **port USB-C défectueux**. C'est une cause fréquente et souvent négligée. * *(Les lignes de données USB et les lignes d'alimentation sont séparées — une manette peut encore se charger et fonctionner sans fil, mais ne pas fonctionner avec le Strikepack, qui nécessite une connexion filaire stable)*. * :white\_check\_mark: **Redémarrez/cyclez l'alimentation** de votre console PS5®. * (*Le mode repos peut potentiellement provoquer des problèmes USB)*. * :white\_check\_mark: **Si vous êtes certain d'avoir essayé tout ce qui précède et d'avoir écarté à la fois le câble et la manette,** le problème peut venir du port femelle USB-C ou du connecteur mâle du Strikepack. Vérifiez si la manette s'allume automatiquement (s'éclaire) lorsque le câble est branché via votre manette équipée du Strikepack. Si ce n'est pas le cas, **ne** démontez pas votre Strikepack, car cela annulera votre garantie. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. {% hint style="warning" %} Si vous jouez sur PC, il est normal que le Strikepack affiche **Orange**. {% endhint %} *** :white\_circle: **Lorsqu'il est connecté à votre console PS5®**, les LED du Strikepack passent directement à **blanches** (pas de rouge). * **Normal** comportement des LED si la configuration a déjà été terminée. * Vous devriez pouvoir **brancher et jouer**. *** :red\_circle: **Lorsqu'il est connecté à votre console PS5®**, les LED du Strikepack restent **Rouge**. * Pour terminer la configuration : * Branchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®. * Ouvrez le navigateur **Strikepack Central** application sur votre téléphone ou tablette. * Attendez que les LED passent de **Rouge**** → blanc** (cela peut prendre jusqu'à **60**+ secondes). * Si les LED sont toujours **Rouge** après plusieurs minutes. 1. Dans l'application, **appuyez** le **Équipement** icône **→** **appuyez sur Oublier l'appareil** (si affiché). 2. Fermez l'application. 3. Sur votre téléphone/tablette : * :white\_check\_mark: Bluetooth®, localisation et Internet : **En marche**. * :white\_check\_mark: Logiciel de l'application et de l'appareil : **Mis à jour**. * :white\_check\_mark: Autorisations de l'application : **Toutes autorisées**. 4. Essayez de changer : * De **Wi-Fi ➜ Données mobiles uniquement** (désactivez le Wi-Fi). * Ou **Données mobiles ➜ Wi-Fi uniquement** (désactivez les données mobiles). 5. Redémarrer : * Téléphone/tablette (arrêt complet puis rallumage). * Console PS5® (cycle d'alimentation complet). 6. Redémarrez le Strikepack : * **Maintenez** le bouton sans étiquette **bouton Redémarrer** bouton sur le côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez **débrancher/rebrancher** le câble. 7. Ouvrez l'application et attendez de voir si les LED du Strikepack deviennent **blanches** cette fois-ci. :warning: Seulement **réinstallez l'application** en dernier recours. Si vous avez exporté vos profils dans leurs **Paramètres** sections, vous pourrez les réimporter ensuite. Sinon, tous les réglages seront perdus. *** :video\_game: **Manette ne répondant pas après la fin de la configuration**. Cela peut se produire si la configuration a pris trop de temps à se terminer. Si les LED sont **blanches**, la configuration est **terminée**. Pour reprendre le contrôle : * **Maintenez** le bouton sans étiquette **bouton Redémarrer** bouton sur le côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez **débrancher/rebrancher** le câble. * Quoi qu'il en soit, c'est maintenant brancher et jouer. *** :stopwatch: "**Déconnexions**" **/ Temps écoulé**. Si votre manette **se fige** en plein jeu (par ex. bloquée en marche), c'est un **timeout**. Lorsque cela se produit, votre manette cesse de répondre jusqu'à ce que vous utilisiez le **bouton Redémarrer** bouton ou que vous débranchiez puis rebranchiez le câble. :hourglass: **Temps écoulé en moins d'une minute**: * La configuration a échoué (*même si les LED du Strikepack indiquent le contraire*). * Refaites le [**Guide de configuration PS5®**](/horizon-fr/ps5strikepacksetup.md#ps5-setup-guide-written) étapes. :timer: **Temps écoulé après plusieurs minutes**: * :white\_check\_mark: Essayez ce qui suit : * Firmware **1.2.3**. * **Redémarrez/cyclez l'alimentation** de votre console PS5®. * Si cela ne marche toujours pas, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres solutions. *** :headphones: **Perte audio**: Si vous rencontrez une absence de son de la manette ou des problèmes de microphone. * :white\_check\_mark: Essayez ce qui suit : * Firmware **1.2.3**. * **Ajustez le contrôle du volume système**. * Essayez un **autre casque** si vous le pouvez. * Vérifiez à la fois votre **câble de casque** et votre **câble USB du Strikepack** pour tout dommage — surtout si vous avez des animaux. L'audio de la PS5® peut être affecté même par des dommages mineurs, et parfois ces dommages ne sont pas visibles à l'œil nu. * Si cela ne marche toujours pas, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres solutions. *** :repeat: **Réinitialiser la configuration**. **Si tout le dépannage a échoué**, essayez de repartir de zéro. Sur le côté droit, tout en **maintenant les boutons Paddle 4 + 2 ensemble** ainsi que le bouton sans étiquette **bouton Redémarrer** au-dessus d'eux, branchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®. Après environ une seconde, **relâchez** les 3 boutons. * Réinitialisation de la configuration confirmée par Pink les LED du Strikepack. *** :soap: **Effacement de la mémoire**. **À essayer pour les problèmes avec l'application/M.O.D.**. Pendant que **maintenant** les deux boutons sans étiquette (**boutons Fonction + Redémarrage** ) **ensemble**branchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®. Après environ une seconde, **relâchez** les 2 boutons. * Effacement de la mémoire confirmé par Pink les LED du Strikepack. * L'effacement de la mémoire doit être tenté après une mise à jour du firmware, **ne** avant. *** :red\_circle: **Rouge**** Yeux du Gearhead uniquement**. Si seuls les **Yeux de Gearhead** sont **Rouge**, cela indique que le Strikepack est actuellement **pas connecté à l'application** ou **l'application est fermée**. (*Plusieurs M.O.D. de Gamepack utilisent des fonctionnalités gourmandes en ressources qui nécessitent que l'application reste ouverte*). *** :computer: **Mode de jeu PC**** Problèmes antérieurs dans les anciens firmwares**: * Mettez à jour vers le dernier firmware pour corriger ces problèmes : * :repeat: Comportement de répétition des boutons sur les boutons Paddle mappés. * :turtle: Réactivité (fréquence d'interrogation). * :speaker: Pas d'audio jusqu'à ce que le volume soit ajusté. *** :sos: **Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide**: * Avant de nous contacter : * Les agents humains **ne** ne travaillent pas le week-end ni les jours fériés. * Les réponses des agents humains pour notre chat en direct sont généralement **lun.-ven., 9 h 30-11 h 30**, puis **12 h 30-16 h 45 PT (heure du Pacifique)**. Gearhead, notre agent IA, essaiera de vous aider en dehors de ces horaires. Veuillez être patient avec lui, car il est encore en apprentissage. * Gearhead AI peut vous aider à modifier les adresses de livraison et à annuler les commandes avant l'expédition, et il peut fournir quelques connaissances de base. * :mailbox\_with\_mail: Lorsque vous nous envoyez un e-mail, assurez-vous que votre **boîte de réception n'est pas pleine**.\ (*Malheureusement fréquent avec les comptes iCloud®*). Incluez dans votre message : * :receipt: Photo de **la preuve de commande**. (*Les achats sur notre site incluent un numéro de commande commençant par US, UK ou CA*). * :detective: **Description détaillée** du problème. (*Dans le corps de l'e-mail, **ne** la ligne d'objet*). * :paperclip: Joignez **des vidéos + photos**. (*Les vidéos et photos trop courtes, floues ou mal éclairées sont **ne** utiles, et vont **retarder** notre processus de dépannage*). * Photo nette du **numéro LOT**, trouvé sur l'étiquette située sous le Strikepack. * :warning: Votre garantie sera annulée si vous endommagez accidentellement, tentez de réparer vous-même, modifiez physiquement ou jetez le produit sans l'autorisation de notre équipe d'assistance. * Nous sommes une petite mais :muscle: redoutable **équipe d'assistance** interne. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai raisonnable. Cependant, si vous ne recevez pas de réponse dans une semaine, veuillez nous envoyer un nouvel e-mail, car votre message a peut-être été égaré ou non reçu. (*par ex. l'absence de ligne d'objet ou des informations vagues peuvent être filtrées dans les spams*). * Notre équipe d'assistance **ne se chargera pas** ne peut être contrainte, menacée ou insultée pour offrir une solution rapide si nous estimons qu'un dépannage plus poussé est nécessaire. Merci de faire preuve de patience avec nous pour trouver une solution.
Développez pour le dépannage du Strikepack Xbox®/PC... *** **Problèmes de connectivité**: * **Pas de M**.**O**.**D**. **fonctionne**:\ Retirez le Strike Pack de votre manette. Votre manette devrait maintenant être éteinte, puisqu’il n’y a rien pour l’alimenter. À partir de là, connectez directement le câble de votre Xbox® à votre manette. Si votre manette ne s’allume pas automatiquement, soit votre câble est défectueux, soit le port de la manette est défectueux. En essayant d’autres câbles, vous devriez pouvoir le confirmer.
{% hint style="danger" %} Problème : mon Strikepack devient excessivement chaud et inconfortable au toucher. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : il est normal que le Strikepack devienne nettement chaud, mais pas brûlant. Des températures excessivement élevées peuvent indiquer un appareil défectueux, surtout si le problème n’est pas résolu par une mise à jour du micrologiciel. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : ne jetez pas le Strikepack, car cela annulera votre garantie, et nous pourrions avoir besoin de récupérer l’appareil pour analyse. À la place, cessez immédiatement de l’utiliser, notez le numéro de lot sur l’étiquette située sous l’appareil, puis contactez notre équipe d’assistance avec ces informations pour obtenir des instructions supplémentaires à [**support@collectiveminds.ca**](mailto:support@collectiveminds.ca) {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : mon Strikepack se déconnecte de ma manette pendant l’utilisation. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : cela est généralement causé par une connexion de données lâche ou défaillante, généralement en raison d’un câble défectueux ou d’un problème avec le port de votre manette. Cela peut également être causé par une configuration incorrecte du Strikepack PS5®. Dans de rares cas, il peut s’agir du Strikepack lui-même, ou, pour le Strike Pack Xbox®, d’un problème avec l’adaptateur USB. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : si vous avez une autre manette, essayez d’abord avec celle-ci (les problèmes de port de manette ne sont pas si rares), puis essayez un autre câble si vous en avez un compatible avec les données. Si vous utilisez le Strikepack PS5®, recommencez son processus de configuration. Si le problème persiste ou si vous êtes encore sous garantie et avez besoin d’un nouveau câble, veuillez contacter notre équipe d’assistance par e-mail à [**support@collectiveminds.ca**](mailto:support@collectiveminds.ca) {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : je viens de commencer à utiliser un Gamepack et certains M.O.D. ne fonctionnent pas. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : la plupart des Gamepacks nécessitent que vous fassiez correspondre la configuration de vos boutons, sinon les M.O.D. s’activeront sur les mauvais boutons. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : la section des paramètres du Gamepack est accessible via l’icône en forme d’engrenage en haut à droite du tableau de bord d’un Gamepack. Tous les paramètres que vous devez faire correspondre à votre jeu seront entourés d’une bordure grise. Si un jeu a un mappage personnalisé des boutons, il sera indiqué ici. Si vous utilisez des boutons personnalisés, vous devez laisser la disposition des boutons sur Personnalisée, et faire correspondre tous les boutons individuellement. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : j’ai utilisé mon Strikepack Horizon avec l’application Strikepack Central sur deux appareils intelligents différents. Maintenant, il ne parvient plus à se connecter à l’un d’eux. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : l’un des appareils conserve la connexion (cela arrive surtout avec les appareils iOS). Vous ne pouvez être connecté qu’à un seul appareil à la fois. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : ouvrez l’application sur l’appareil que vous pensez conserver la connexion. Touchez l’icône en forme d’engrenage dans l’écran de sélection du Gamepack, puis demandez-lui d’oublier l’appareil. Redémarrez l’application sur l’autre appareil et essayez de vous connecter. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : ma manette s’allume, mais les boutons Paddle ne se mappent pas et aucun M.O.D. ne fonctionne. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : vous avez probablement allumé la manette vous-même, au lieu d’attendre qu’elle s’allume d’elle-même. La manette s’est connectée sans fil à la console, au lieu de se connecter via l’appareil Strikepack câblé. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : attendez que votre manette s’allume d’elle-même lorsque vous connectez le câble. Si cela ne se produit pas, essayez avec uniquement la manette et le câble (sans Strikepack). Si cela ne se produit toujours pas, soit le port de votre manette, soit votre câble est défectueux et doit être remplacé. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : je ne peux pas me connecter à l’application Strikepack Central. Elle indique quelque chose comme « l’utilisateur n’a pas autorisé les permissions ». {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : vous n’avez pas entièrement autorisé toutes les permissions demandées. Ces permissions varient entre Android et iOS, mais il est essentiel que vous les autorisiez. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : assurez-vous d’activer Internet, les services de localisation GPS et Bluetooth® sur votre smartphone ou appareil intelligent. Ensuite, autorisez toutes les permissions au lancement de l’application. Si vous ne souhaitez pas supprimer et réinstaller l’application, recherchez dans les paramètres de votre appareil les permissions que vous avez refusées. Autorisez toutes les permissions. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : je ne parviens pas à me connecter à l’application Strikepack Central, même après avoir autorisé toutes les permissions. Elle reste simplement sur la connexion (ou, autrement, elle se connecte mais les LED RVB sont toutes incorrectes). {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : votre micrologiciel n’est pas à jour. L’application vous avertira désormais que c’est le cas. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Solution :** Strikepack **nécessite** la dernière version **Mise à jour du firmware** pour commencer. Vous pouvez utiliser l’une des 2 méthodes pour le mettre à jour. Vous pouvez utiliser presque n’importe quel appareil prenant en charge le navigateur Web Chrome (ou Edge) et une connexion USB filaire, à l’exception des appareils iOS®. **Méthode 1** (Recommandé) : {% embed url="" %} *** **Méthode 2 :** Si le Strikepack est **déjà fixé à votre manette via l’adaptateur USB**, vous avez la possibilité de ***qui maintiennent les boutons Paddle 1 et 3 ensemble*** tout en le connectant à l’appareil pour entrer en «**Mode Updater**», puis pour effectuer la mise à jour, visitez le «**outil de mise à jour Web**» à [**firmware.modcentral.ca**](https://firmware.modcentral.ca/) *** **Conseils :** Vous devrez peut-être désactiver votre antivirus, votre pare-feu ou votre bloqueur de fenêtres pop-up afin qu’ils n’interfèrent pas avec le processus de mise à jour. Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser un port USB à l’arrière de votre ordinateur ou au moins un port dont vous savez qu’il est fiable. Vous pouvez rencontrer des problèmes avec tout ce qui est antérieur à Windows® 10. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : les M.O.D. ne fonctionnent pas ou appuient tous sur des boutons sur lesquels ils ne devraient pas. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : il est probable que vous n’ayez pas encore fait correspondre les paramètres du Gamepack aux paramètres du jeu, ou que vous ayez essayé de le faire et oublié quelque chose. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : assurez-vous que tous les éléments « Match In-game » **Paramètres** s’ils sont présents, correspondent à vos paramètres en jeu. Certains paramètres sont extensibles, donc soyez minutieux. C’est la première chose à vérifier avec tout nouveau profil de Gamepack. Assurez-vous également de ne pas effectuer de remappage supplémentaire dans les paramètres système de votre console en dehors des paramètres en jeu. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : le suivi du bouton de changement d’arme « Automatic », « Hybrid », « Cycle », « Select » ou « Third » se désynchronise de votre arme en jeu. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : une désynchronisation se produit lorsque votre bouton Changer d'arme est pressé dans un contexte différent, ou lorsque votre jeu change votre arme par d'autres moyens. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : désactivez tous les paramètres en jeu qui changent inutilement d’arme et familiarisez-vous avec les moments de votre jeu qui provoquent couramment une perte de synchronisation, notamment l’apparition, l’accès aux menus et la réalisation d’actions de gameplay alternatives. *** Pour corriger une désynchronisation, utilisez les raccourcis de manette ou l’application pour basculer vers le bon **actif** emplacement d’arme. Avec « Select - D-Pad », vous pouvez simplement resélectionner votre arme avec la croix directionnelle pour la resynchroniser. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : l’aide au recul optimisée est complètement à côté de la plaque dans un jeu spécifique. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : vous avez probablement manqué nos **Exigences connues** listes, qui sont désormais généralement indiquées dans les **Paramètres**. Comme ces exigences de paramètres changent souvent tout au long du cycle de vie d’un jeu, il est important de revenir régulièrement vérifier. *** Cela peut également être un accessoire d’arme affectant le recul, ou une variante spéciale d’une arme qui a un recul différent. *** Vous devez également vous assurer de ne pas avoir ajusté au hasard les paramètres du curseur d’aide au recul avant même de commencer. *** Il peut également simplement s’agir d’une mise à jour du jeu qui a modifié le recul d’une arme. Dans ce cas, nous l’aurons probablement corrigé bientôt. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : consultez les **Exigences connues** dans le Gamepack **Paramètres**. Veuillez noter que si vous **ne** souhaitez suivre ces exigences, vous devrez probablement effectuer des ajustements assez importants de l’aide au recul. *** Le but de l’aide au recul optimisée est soit de vous y amener dès le départ, soit au moins de vous mettre sur la bonne voie. Si vous souhaitez utiliser des paramètres différents, vous devrez les ajuster. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : les M.O.D.s interfèrent avec les menus en jeu ou avec d’autres activités de gameplay. *** :warning: C'est bien connu comme un problème avec les véhicules, où vous pouvez quitter le siège du conducteur, ou ne pas accélérer et freiner. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : des interférences se produisent parce que **actif** les M.O.D. sont généralement conçus pour un gameplay de type « run & gun » ou « boots on the ground », mais ils auront toujours un effet sur vos commandes, quelles que soient les actions qui partagent ces commandes. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : le Gamepack inclut généralement un raccourci de manette pour bloquer les M.O.D. ; sinon, vous pouvez utiliser la fonction Bloquer les M.O.D. dans l’application, ou le M.O.D. du bouton Paddle Activer/Désactiver les M.O.D.. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : les menus en jeu s’affichent lors de l’utilisation des raccourcis de la manette, ou la réponse en jeu du Tactile ou le bouton View semble en retard. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : par conception, et pour qu’il puisse être utilisé pour les raccourcis de manette, ce bouton ne transmet sa fonction normale en jeu que lorsqu’il est relâché rapidement ou maintenu longtemps. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : utilisez rapidement les raccourcis de la manette, avant qu’un menu en jeu ne puisse apparaître. Quant au délai, s’il est gênant, essayez de le remplacer par le M.O.D. du bouton Paddle Alt Activator, qui est disponible dans la plupart des Gamepacks. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : les raccourcis de manette ne fonctionnent pas ou sont incohérents. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : les raccourcis de la manette sont probablement pressés dans le mauvais ordre. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : l’ordre dans lequel les raccourcis de manette sont pressés est important. « Tout en maintenant ou l’activateur... » signifie que vous devez le maintenir avant d’appuyer sur l’autre bouton. Cela peut ne durer qu’un infime instant, mais l’activateur doit toujours être maintenu en premier. {% endhint %} ### Effacement de la mémoire {% hint style="danger" %} Problème : après une récente mise à jour du micrologiciel, je rencontre des problèmes. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : le Strikepack met en cache des données dans sa mémoire interne. Parfois, lorsque nous effectuons une mise à jour importante du produit, comme l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité majeure, ces données peuvent ne plus correspondre correctement aux changements. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : effectuez un effacement de la mémoire **après** la mise à jour, comme montré dans la vidéo ci-dessous : {% tabs %} {% tab title="PS5®" %} {% embed url="" %} {% endtab %} {% tab title="Xbox®" %} {% embed url="" %} {% endtab %} {% endtabs %} {% endhint %} ### Plantages de l’application {% hint style="danger" %} Problème : l’application plante. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : nous devrons peut-être améliorer la compatibilité avec le modèle spécifique de votre téléphone/tablette/appareil intelligent. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : à mesure que l’application mûrit, elle deviendra plus stable. Nous voulons résoudre le problème qui affecte votre expérience le plus rapidement possible. Si vous rencontrez des plantages, et surtout des plantages fréquents, contactez-nous à avec pour objet « Rapport de plantage de l’application ». *** Afin que nous puissions diagnostiquer le plantage de notre côté, veuillez fournir le modèle exact de votre téléphone/appareil et, aussi proche que possible de l’heure réelle (en indiquant votre fuseau horaire), l’heure à laquelle votre dernier plantage s’est produit à la date où il s’est produit. Si possible, fournissez le numéro de série de votre Strikepack ; accessible depuis l’engrenage en haut à droite sur l’écran « Sélectionnez votre Gamepack », ou envoyez un e-mail d’assistance par ce biais, ce qui fournira généralement les données dont nous avons besoin pour diagnostiquer le problème. *** Décrivez où vous étiez dans l’application et ce que vous faisiez lorsque le plantage s’est produit. Y avait-il un écran noir ? L’application a-t-elle planté puis s’est-elle fermée ? Le Strikepack s’est-il déconnecté de l’application et restait-il bloqué sur la connexion ? Utilisiez-vous un M.O.D. particulier à ce moment-là ? Plus il y a de détails, mieux c’est. {% endhint %} ### Enregistrement et lecture de macro/combinaison {% hint style="danger" %} Problème : impossible d’enregistrer une macro/combinaison supplémentaire après avoir enregistré une combinaison. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : tout l’espace d’enregistrement de ce profil de Gamepack a été utilisé. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : soit réenregistrez votre combinaison précédente en étant plus efficace, soit **créez un autre profil de Gamepack** pour disposer d’un nouvel espace d’enregistrement. Cela pose davantage problème avec le Gamepack Action, car son successeur, le Macro Gamepack, offre énormément plus d’espace d’enregistrement à exploiter. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : enregistrement immédiat d’un mouvement de stick que je n’ai pas effectué. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : votre manette peut avoir une dérive du stick. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : vous devriez pouvoir résoudre ce problème avec le **Calibrateur**. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : les sticks analogiques semblent étranges pendant l’enregistrement. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : mesure normale d’économie d’espace. Les sticks analogiques sont rétrogradés en entrées numériques 8 directions pendant l’enregistrement. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : nous ne pouvons pas mettre en œuvre des enregistrements précis des sticks, mais comme vos sticks sont rétrogradés pendant l’enregistrement, vos mouvements limités peuvent être planifiés à l’avance. Réduisez les changements de direction du stick pour économiser l’espace d’enregistrement. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : les gâchettes analogiques ressemblent à des gâchettes sensibles pendant l’enregistrement. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : mesure normale d’économie d’espace. Les gâchettes analogiques sont rétrogradées en entrées numériques (appuyées à 100 %) pendant l’enregistrement. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : comme vos gâchettes sont rétrogradées pendant l’enregistrement, prévoyez que toute pression sur une gâchette soit effectuée à 100 %. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : impossible d’enregistrer assez longtemps pour créer la macro ou le générateur souhaité. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : tout l’espace d’enregistrement de ce profil de Gamepack a été utilisé. Même un temps d’attente dépassant environ 5 secondes utilisera tout un espace d’enregistrement. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : la plupart des Gamepacks de type Action sont optimisés pour de courtes combinaisons. Bien que vous puissiez créer un nouveau profil de Gamepack pour disposer d’un nouvel espace d’enregistrement, vous risquez tout de même de manquer de l’espace nécessaire pour des séquences complexes et prolongées. *** C’est là que le Macro Gamepack excelle, car il est optimisé pour les macros volumineuses et offre de loin les meilleures chances de répondre à votre besoin. Avec les fonctions Macro, Boucle Macro/Combo et Bloquer les vibrations de la manette combinées, vous pouvez tenter de créer un générateur. Le système d’exportation/importation du Macro Gamepack vous permet même de partager votre générateur en ligne. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : une macro ou un générateur a été créé avec succès, mais les vibrations en jeu représentent un danger pour une manette laissée sans surveillance. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : Boucle Macro/Combo, comme les autres modes, ne bloque pas les vibrations en jeu. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : dans la barre inférieure, dans la section Manette, activer Bloquer les vibrations de la manette vous permettra de poser votre manette en toute sécurité avec Boucle Macro/Combo. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Problème : impossible d’utiliser la manette pendant la lecture d’une combinaison. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : comportement par défaut de l’interruption de la manette ; bloquer les entrées. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : consultez les paramètres du comportement d’interruption de la manette. Plusieurs options vous redonnent le contrôle pendant la lecture d’une combinaison. Si vous voulez simplement vous déplacer pendant la lecture d’une combinaison, Transmettre les entrées est une bonne option. {% endhint %} ### Générateurs {% hint style="danger" %} Problème : le générateur va aux mauvais endroits ou « se casse ». {% endhint %} {% hint style="warning" %} Cause : vous avez probablement soit manqué une étape dans les instructions ou les prérequis, soit démarré le générateur au mauvais endroit dans le jeu. {% endhint %} {% hint style="success" %} Solution : veuillez suivre exactement les instructions du générateur. Les générateurs peuvent devenir dangereux s’ils sont activés au mauvais endroit sans les conditions requises appropriées, surtout lorsque les jeux sont remplis de boutons de microtransactions. Si vous êtes sûr de tout faire correctement, il est possible que l’interface utilisateur du jeu ou le timing aient changé. Veuillez contacter le support. Veuillez faire attention aux générateurs partagés en ligne par d’autres et importés dans Macro. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guide.strikepack.com/horizon-fr/depannage.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.