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Dépannage : Strikepack Horizon

Développer pour les problèmes de dépannage Strikepack PS5®/PC...

🟠 Lorsqu'il est connecté à votre console PS5®, les LED du Strikepack restent bloquées sur Orange.

Ce comportement de la LED sera :

  • Orange sur la version du firmware 1.2.3.

  • Probablement accompagné de la manette ne s'allumant automatiquement (la base du pavé tactile ne s'éclairant d'elle-même) après que vous ayez branché le câble sur votre manette équipée du Strikepack.

Cela indique Pas de connexion de données USB, en raison de l'un des cas suivants :

  • Réglage incorrect de la console PS5®.

  • Problème de connexion filaire physique.

Sans connexion de données USB, votre manette DualSense™ ne pourra se connecter que sans fil au lieu de passer par le Strikepack, ce qui signifie Pas de mappage fonctionnel ni de M.O.D..

Essayez ce qui suit :

  • Mise à jour du firmware vers 1.2.3.

  • Paramètres de la console PS5® :

    • Bluetooth®: En marche.

    • Méthode de communication: Utiliser le câble USB.

  • Ne touchez à aucun bouton pendant le branchement.

  • Utilisez un câble de données:

    • USB-C vers USB-C : 100 W.

      • Si le câble inclus a cette forme, vous avez notre dernier câble 100 W :

    • Sinon, vous pouvez utiliser un câble USB-A vers USB-C : 15 W .

    • Évitez les hubs, les rallonges et les câbles de plus de 3 m (10 pieds)car ils peuvent entraîner de mauvaises connexions et des coupures d'alimentation.

  • Assurez-vous que votre manette est mis à jour.

  • Assurez-vous que le Strikepack est complètement fixé à votre manette, et que rien ne l'obstrue d'une manière ou d'une autre (par ex. coques de manette).

    • Il ne devrait y avoir aucun espace visible entre le connecteur USB-C du Strikepack et le port USB-C de votre manette. Si c'est le cas, le presser le vers le bas sur votre manette depuis le haut.

    • Le quatre broches sur le clip à charnière du Strikepack doit être enfoncées dans les quatre trous du bas sur la grille du haut-parleur de votre manette pour confirmer une fixation sûre.

  • Chargez complètement votre manette avant avant de fixer le Strikepack.

    • (Votre manette ne se chargera pas lorsque le Strikepack est fixé, et une batterie de manette très faible peut causer des problèmes).

  • Essayez d'utiliser une autre manette pour écarter un port USB-C défectueux. C'est une cause fréquente et souvent négligée.

    • (Les lignes de données USB et les lignes d'alimentation sont séparées — une manette peut encore se charger et fonctionner sans fil, mais ne pas fonctionner avec le Strikepack, qui nécessite une connexion filaire stable).

  • Redémarrez/cyclez l'alimentation de votre console PS5®.

    • (Le mode repos peut potentiellement provoquer des problèmes USB).

  • Si vous êtes certain d'avoir essayé tout ce qui précède et d'avoir écarté à la fois le câble et la manette, le problème peut venir du port femelle USB-C ou du connecteur mâle du Strikepack. Vérifiez si la manette s'allume automatiquement (s'éclaire) lorsque le câble est branché via votre manette équipée du Strikepack. Si ce n'est pas le cas, ne démontez pas votre Strikepack, car cela annulera votre garantie. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.


Lorsqu'il est connecté à votre console PS5®, les LED du Strikepack passent directement à blanches (pas de rouge).

  • Normal comportement des LED si la configuration a déjà été terminée.

  • Vous devriez pouvoir brancher et jouer.


🔴 Lorsqu'il est connecté à votre console PS5®, les LED du Strikepack restent Rouge.

  • Pour terminer la configuration :

    • Branchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®.

    • Ouvrez le navigateur Strikepack Central application sur votre téléphone ou tablette.

    • Attendez que les LED passent de Rouge → blanc (cela peut prendre jusqu'à 60+ secondes).

  • Si les LED sont toujours Rouge après plusieurs minutes.

    1. Dans l'application, appuyez le Équipement icône appuyez sur Oublier l'appareil (si affiché).

    2. Fermez l'application.

    3. Sur votre téléphone/tablette :

      • Bluetooth®, localisation et Internet : En marche.

      • Logiciel de l'application et de l'appareil : Mis à jour.

      • Autorisations de l'application : Toutes autorisées.

    4. Essayez de changer :

      • De Wi-Fi ➜ Données mobiles uniquement (désactivez le Wi-Fi).

      • Ou Données mobiles ➜ Wi-Fi uniquement (désactivez les données mobiles).

    5. Redémarrer :

      • Téléphone/tablette (arrêt complet puis rallumage).

      • Console PS5® (cycle d'alimentation complet).

    6. Redémarrez le Strikepack :

      • Maintenez le bouton sans étiquette bouton Redémarrer bouton sur le côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez débrancher/rebrancher le câble.

    7. Ouvrez l'application et attendez de voir si les LED du Strikepack deviennent blanches cette fois-ci.

⚠️ Seulement réinstallez l'application en dernier recours. Si vous avez exporté vos profils dans leurs Paramètres sections, vous pourrez les réimporter ensuite. Sinon, tous les réglages seront perdus.


🎮 Manette ne répondant pas après la fin de la configuration.

Cela peut se produire si la configuration a pris trop de temps à se terminer. Si les LED sont blanches, la configuration est terminée. Pour reprendre le contrôle :

  • Maintenez le bouton sans étiquette bouton Redémarrer bouton sur le côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez débrancher/rebrancher le câble.

  • Quoi qu'il en soit, c'est maintenant brancher et jouer.


⏱️ "Déconnexions" / Temps écoulé.

Si votre manette se fige en plein jeu (par ex. bloquée en marche), c'est un timeout. Lorsque cela se produit, votre manette cesse de répondre jusqu'à ce que vous utilisiez le bouton Redémarrer bouton ou que vous débranchiez puis rebranchiez le câble.

Temps écoulé en moins d'une minute:

⏲️ Temps écoulé après plusieurs minutes:

  • Essayez ce qui suit :

    • Firmware 1.2.3.

    • Redémarrez/cyclez l'alimentation de votre console PS5®.

    • Si cela ne marche toujours pas, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres solutions.


🎧 Perte audio:

Si vous rencontrez une absence de son de la manette ou des problèmes de microphone.

  • Essayez ce qui suit :

    • Firmware 1.2.3.

    • Ajustez le contrôle du volume système.

    • Essayez un autre casque si vous le pouvez.

    • Vérifiez à la fois votre câble de casque et votre câble USB du Strikepack pour tout dommage — surtout si vous avez des animaux. L'audio de la PS5® peut être affecté même par des dommages mineurs, et parfois ces dommages ne sont pas visibles à l'œil nu.

    • Si cela ne marche toujours pas, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres solutions.


🔁 Réinitialiser la configuration.

Si tout le dépannage a échoué, essayez de repartir de zéro. Sur le côté droit, tout en maintenant les boutons Paddle 4 + 2 ensemble ainsi que le bouton sans étiquette bouton Redémarrer au-dessus d'eux, branchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®. Après environ une seconde, relâchez les 3 boutons.

  • Réinitialisation de la configuration confirmée par Pink les LED du Strikepack.


🧼 Effacement de la mémoire.

À essayer pour les problèmes avec l'application/M.O.D.. Pendant que maintenant les deux boutons sans étiquette (boutons Fonction + Redémarrage ) ensemblebranchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®. Après environ une seconde, relâchez les 2 boutons.

  • Effacement de la mémoire confirmé par Pink les LED du Strikepack.

  • L'effacement de la mémoire doit être tenté après une mise à jour du firmware, ne avant.


🔴 Rouge Yeux du Gearhead uniquement.

Si seuls les Yeux de Gearhead sont Rouge, cela indique que le Strikepack est actuellement pas connecté à l'application ou l'application est fermée. (Plusieurs M.O.D. de Gamepack utilisent des fonctionnalités gourmandes en ressources qui nécessitent que l'application reste ouverte).


💻 Mode de jeu PC Problèmes antérieurs dans les anciens firmwares:

  • Mettez à jour vers le dernier firmware pour corriger ces problèmes :

    • 🔁 Comportement de répétition des boutons sur les boutons Paddle mappés.

    • 🐢 Réactivité (fréquence d'interrogation).

    • 🔈 Pas d'audio jusqu'à ce que le volume soit ajusté.


🆘 Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide:

  • Avant de nous contacter :

    • Les agents humains ne ne travaillent pas le week-end ni les jours fériés.

    • Les réponses des agents humains pour notre chat en direct sont généralement lun.-ven., 9 h 30-11 h 30, puis 12 h 30-16 h 45 PT (heure du Pacifique). Gearhead, notre agent IA, essaiera de vous aider en dehors de ces horaires. Veuillez être patient avec lui, car il est encore en apprentissage.

      • Gearhead AI peut vous aider à modifier les adresses de livraison et à annuler les commandes avant l'expédition, et il peut fournir quelques connaissances de base.

    • 📬 Lorsque vous nous envoyez un e-mail, assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine. (Malheureusement fréquent avec les comptes iCloud®).

      Incluez dans votre message :

      • 🧾 Photo de la preuve de commande.

        (Les achats sur notre site incluent un numéro de commande commençant par US, UK ou CA).

      • 🕵️ Description détaillée du problème. (Dans le corps de l'e-mail, ne la ligne d'objet).

      • 📎 Joignez des vidéos + photos. (Les vidéos et photos trop courtes, floues ou mal éclairées sont ne utiles, et vont retarder notre processus de dépannage).

        • Photo nette du numéro LOT, trouvé sur l'étiquette située sous le Strikepack.

    • ⚠️ Votre garantie sera annulée si vous endommagez accidentellement, tentez de réparer vous-même, modifiez physiquement ou jetez le produit sans l'autorisation de notre équipe d'assistance.

    • Nous sommes une petite mais 💪 redoutable équipe d'assistance interne. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai raisonnable. Cependant, si vous ne recevez pas de réponse dans une semaine, veuillez nous envoyer un nouvel e-mail, car votre message a peut-être été égaré ou non reçu. (par ex. l'absence de ligne d'objet ou des informations vagues peuvent être filtrées dans les spams).

      • Notre équipe d'assistance ne se chargera pas ne peut être contrainte, menacée ou insultée pour offrir une solution rapide si nous estimons qu'un dépannage plus poussé est nécessaire. Merci de faire preuve de patience avec nous pour trouver une solution.

Développez pour le dépannage du Strikepack Xbox®/PC...

Problèmes de connectivité:

  • Pas de M.O.D. fonctionne: Retirez le Strike Pack de votre manette. Votre manette devrait maintenant être éteinte, puisqu’il n’y a rien pour l’alimenter. À partir de là, connectez directement le câble de votre Xbox® à votre manette. Si votre manette ne s’allume pas automatiquement, soit votre câble est défectueux, soit le port de la manette est défectueux. En essayant d’autres câbles, vous devriez pouvoir le confirmer.

Effacement de la mémoire

Plantages de l’application

Enregistrement et lecture de macro/combinaison

Générateurs

Mis à jour