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# Dépannage
## Dépannage : Strikepack Horizon
Développez pour le dépannage Strikepack PS5®/PC...
:orange\_circle: **Lorsque vous êtes connecté à votre console PS5®**, les voyants LED du Strikepack restent bloqués sur **Orange**.
Ce comportement des LED sera :
* **Orange** la version du firmware 1.2.3.
* Probablement accompagné du fait que la manette **ne** s’allume pas automatiquement (la base du pavé tactile **ne** s’allume toute seule) après que vous avez branché le câble à votre manette équipée du Strikepack.
Cela indique **Aucune connexion de données USB**, en raison de l’une des causes suivantes :
* Paramètre incorrect de la console PS5®.
* Problème de connexion filaire physique.
Sans connexion de données USB, votre manette DualSense™ pourra uniquement se connecter sans fil au lieu de passer par le Strikepack, ce qui signifie **Aucun mappage fonctionnel ni M.O.D.s**.
Essayez ce qui suit :
* :white\_check\_mark: Mise à jour du micrologiciel vers **1.2.3**.
* :white\_check\_mark: Paramètres de la console PS5® :
* **Bluetooth®**: **Activé**.
* **Méthode de communication**: **Utiliser le câble USB**.
* :white\_check\_mark: Ne touchez à aucun bouton pendant le branchement.
* :white\_check\_mark: Utilisez un **câble de données**:
* USB-C vers USB-C : **100W**.
* Si le câble fourni a cette forme, vous avez notre dernier câble 100 W :
*
* Sinon, vous pouvez utiliser un USB-A vers USB-C : **15W** câble.
* Évitez les hubs, les rallonges et les câbles de plus de **10 pieds (3 m)**, car ils peuvent entraîner de mauvaises connexions et des coupures d’alimentation.
* :white\_check\_mark: Assurez-vous que votre manette est **mis à jour**.
* :white\_check\_mark: Assurez-vous que le Strikepack est entièrement fixé à votre manette et qu’il n’est pas obstrué d’une manière ou d’une autre *(par ex. des coques de manette)*.
* Il ne devrait y avoir **aucun espace visible** entre le connecteur USB-C du Strikepack et le port USB-C de votre manette. Si c’est le cas, **l'enfoncer** dessus en l’enfonçant sur votre manette depuis le haut.
* Les **quatre ergots** sur le clip à charnière du Strikepack doivent être **enfoncés** dans les **quatre trous du bas** de la grille du haut-parleur de votre manette pour confirmer une fixation sécurisée.
* :white\_check\_mark: **Chargez complètement** votre manette **avant** de fixer le Strikepack.
* *(Votre manette **ne se** rechargera pas lorsque le Strikepack est fixé, et une batterie de manette très faible peut causer des problèmes)*.
* :white\_check\_mark: Essayez d’utiliser une **manette différente** pour écarter un **port USB-C défectueux**. C’est une cause fréquente et souvent négligée.
* *(Les lignes de données USB et d’alimentation sont séparées — une manette peut encore se recharger et fonctionner sans fil, mais ne pas fonctionner avec le Strikepack, qui nécessite une connexion filaire stable)*.
* :white\_check\_mark: **Redémarrez / éteignez puis rallumez** votre console PS5®.
* (*Le mode repos peut potentiellement causer des problèmes USB)*.
* :white\_check\_mark: **Si vous êtes certain d’avoir essayé tout ce qui précède et d’avoir écarté à la fois le câble et la manette,** le problème peut venir du port USB-C femelle du Strikepack ou du connecteur mâle. Vérifiez si la manette s’allume automatiquement lorsque le câble est branché via votre manette équipée du Strikepack. Si ce n’est pas le cas, **ne** démontez pas votre Strikepack, car cela annulera votre garantie. Contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
{% hint style="warning" %}
Si vous jouez sur PC, il est normal que le Strikepack affiche **Orange**.
{% endhint %}
***
:white\_circle: **Lorsque vous êtes connecté à votre console PS5®**, le Strikepack passe directement à **Blanc** (Pas de rouge).
* **Normal** comportement des LED si la configuration a déjà été effectuée.
* Vous devriez pouvoir **brancher et jouer**.
***
:red\_circle: **Lorsque vous êtes connecté à votre console PS5®**, les LED du Strikepack restent **Rouge**.
* Pour terminer la configuration :
* Branchez votre manette équipée du Strikepack sur votre console PS5®.
* Ouvrez le **STRIKEPACK HORIZON** application sur votre téléphone ou tablette.
* Attendez que les LED passent de **Rouge**** → Blanc** (cela peut prendre jusqu’à **60**+ secondes).
* Si les LED sont toujours **Rouge** après plusieurs minutes.
1. Dans l’application, **appuyez sur** l' **Engrenage** icône **→** **appuyez sur Oublier l’appareil** (si affiché).
2. Fermez l’application.
3. Sur votre téléphone/tablette :
* :white\_check\_mark: Bluetooth®, localisation et Internet : **Activé**.
* :white\_check\_mark: Logiciel de l’application et de l’appareil : **Mis à jour**.
* :white\_check\_mark: Autorisations de l’application : **Toutes autorisées**.
4. Essayez de basculer :
* De **Wi‑Fi ➜ données mobiles uniquement** (Désactivez le Wi‑Fi).
* Ou **Données mobiles ➜ Wi‑Fi uniquement** (Désactivez les données mobiles).
5. Redémarrez :
* Téléphone/tablette (arrêt complet puis rallumage).
* Console PS5® (cycle d’alimentation complet).
6. Redémarrez le Strikepack :
* **Maintenez** le bouton non étiqueté **Redémarrage** bouton du côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez **débrancher/rebrancher** le câble.
7. Ouvrez l’application et attendez de voir si les LED du Strikepack deviennent **Blanc** cette fois-ci.
:warning: Seulement **réinstallez l’application** en dernier recours. Si vous avez exporté vos profils dans leurs **section Paramètres** sections, vous pourrez ensuite les importer chacun à leur tour. Sinon, tous les paramètres seront perdus.
***
:video\_game: **Manette ne répondant pas après la fin de la configuration**.
Cela peut se produire si la configuration a mis trop de temps à se terminer. Si les LED sont **Blanc**, la configuration est **terminée**. Pour reprendre le contrôle :
* **Maintenez** le bouton non étiqueté **Redémarrage** bouton du côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez **débrancher/rebrancher** le câble.
* Quoi qu’il en soit, c’est maintenant du brancher et jouer.
***
:stopwatch: "**Déconnexions**" **/ Temporisation**.
Si votre manette **se fige** en pleine partie (p. ex. bloquée en marche), c’est un **temporisation**. Lorsque cela se produit, votre manette cessera de répondre jusqu'à ce que vous utilisiez le **Redémarrage** bouton ou que vous débranchiez puis rebranchiez le câble.
:hourglass: **Temporisation en moins d'1 minute**:
* La configuration a échoué (*même si les LED du Strikepack indiquent le contraire*).
* Recommencez le [**guide de configuration PS5®**](/horizon-fr/strikepack-horizon-app-guide/ps5-full-setup-with-troubleshooting.md#ps5-setup-guide-written) étapes.
:timer: **Temporisation après plusieurs minutes**:
* :white\_check\_mark: Essayez ce qui suit :
* Micrologiciel **1.2.3**.
* **Redémarrez / éteignez puis rallumez** votre console PS5®.
* Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres solutions.
***
:headphones: **Perte audio**:
Si vous constatez une absence du son de la manette ou des problèmes de microphone.
* :white\_check\_mark: Essayez ce qui suit :
* Micrologiciel **1.2.3**.
* **Ajuster le contrôle du volume système**.
* Essayez un **casque différent** si possible.
* Vérifiez à la fois votre **câble du casque** et le **câble USB du Strikepack** pour détecter tout dommage — surtout si vous avez des animaux. Le son PS5® peut être affecté par le moindre dommage, et parfois celui-ci n'est pas visible à l'œil nu.
* Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres solutions.
***
:repeat: **Réinitialiser la configuration**.
**Si toutes les tentatives de dépannage ont échoué**, essayez de repartir de zéro. Sur le côté droit, tout en **maintenant ensemble les boutons Paddle 4 + 2** ainsi que le bouton sans étiquette **Redémarrage** situé au-dessus d'eux, branchez votre manette équipée du Strikepack à votre console PS5®. Après environ une seconde, **relâchez** les 3 boutons.
* Réinitialisation de la configuration confirmée par les LED du Strikepack.
***
:soap: **Effacement de la mémoire**.
**Ça vaut le coup d’essayer pour les problèmes avec l’application/les M.O.D.s**. Tout en **maintenant** les deux boutons sans étiquette (**Fonction + Redémarrage** boutons) **ensemble**, branchez votre manette équipée du Strikepack à votre console PS5®. Après environ une seconde, **relâchez** les 2 boutons.
* Effacement de la mémoire confirmé par les LED du Strikepack.
* L'effacement de la mémoire doit être tenté après une mise à jour du micrologiciel, **ne** avant.
***
:red\_circle: **Rouge**** Réservé aux yeux de Gearhead**.
Si seuls les **yeux de Gearhead** sont **Rouge**, cela indique que le Strikepack est actuellement **non connecté à l'application** ou **l'application est fermée**. (*Plusieurs M.O.D. Gamepack utilisent des fonctionnalités gourmandes en ressources qui nécessitent que l'application reste ouverte*).
***
:computer: **Mode de jeu PC**** Problèmes précédents dans les anciens micrologiciels**:
* Mettez à jour vers le micrologiciel le plus récent pour résoudre ces problèmes :
* :repeat: Comportement de répétition des boutons sur les boutons Paddle mappés.
* :turtle: Réactivité (fréquence d'interrogation).
* :speaker: Aucun son tant que le volume n'a pas été ajusté.
***
:sos: **Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide**:
* Avant de nous contacter :
* Les agents humains **ne** travaillent les week-ends ou les jours fériés.
* Les réponses des agents humains pour notre chat en direct sont généralement **du lun. au ven., de 9 h 30 à 11 h 30**, puis **de 12 h 30 à 16 h 45 PT (heure du Pacifique)**. Gearhead, notre agent IA, tentera de vous aider en dehors de ces horaires. Merci d'être patient avec lui, car il est encore en apprentissage.
* L'IA Gearhead peut vous aider à modifier les adresses de livraison et à annuler des commandes avant l'expédition, et il peut fournir quelques connaissances de base.
* :mailbox\_with\_mail: Lorsque vous nous envoyez un e-mail, assurez-vous que votre **boîte de réception n'est pas pleine**.\
(*Malheureusement courant avec les comptes iCloud®*).
Incluez dans votre message :
* :receipt: Photo du **reçu de commande**.
(*Les achats sur notre site incluent un numéro de commande commençant par US, UK ou CA*).
* :detective: **Description détaillée** du problème. (*Dans le corps de l'e-mail, **ne** la ligne d'objet*).
* :paperclip: Joignez **des vidéos + des photos**. (*Les vidéos et photos trop courtes, floues ou mal éclairées sont **ne** utiles, et **retarderont** notre processus de dépannage*).
* Photo nette du **numéro de lot**, indiqué sur l'étiquette sous le Strikepack.
* :warning: Votre garantie sera annulée si vous endommagez accidentellement le produit, tentez de le réparer vous-même, le modifiez physiquement ou le jetez sans l'autorisation de notre équipe d'assistance.
* Nous sommes une petite mais :muscle: redoutable **interne** équipe d'assistance. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai raisonnable. Cependant, si vous ne recevez pas de réponse dans une semaine, veuillez nous renvoyer un e-mail, car votre message a peut-être été égaré ou non reçu. (*p. ex. l'absence de ligne d'objet ou des informations vagues peuvent être filtrées vers les spams*).
* Notre équipe d'assistance **ne se** ne saurait être poussée, menacée ou maltraitée pour offrir une solution rapide, si nous estimons qu'un dépannage plus poussé est nécessaire. Merci de faire preuve de patience pendant que nous cherchons une solution.
Développez pour le dépannage Strikepack Xbox®/PC...
***
**Problèmes de connectivité**:
* **Aucun M**.**O**.**D**. **fonctionne** :\
Retirez le STRIKEPACK de votre manette. Votre manette devrait maintenant être éteinte puisqu’il n’y a rien pour l’alimenter. À partir de là, branchez le câble de votre Xbox® directement sur votre manette. Si votre manette ne s’allume pas automatiquement, votre câble est défectueux ou le port de la manette est défectueux. En essayant un autre câble, vous pourrez le confirmer.
{% hint style="danger" %}
Problème : Mon Strikepack devient excessivement chaud et désagréable au toucher.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : il est normal que le Strikepack devienne nettement chaud, mais pas brûlant. Des températures excessivement élevées peuvent indiquer un appareil défectueux, surtout si cela n’est pas résolu par une mise à jour du firmware.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : Ne jetez pas le Strikepack, car cela annulera votre garantie, et nous pourrions avoir besoin de récupérer l’appareil pour analyse. À la place, cessez immédiatement de l’utiliser, notez le numéro de lot sur l’étiquette au dos de l’appareil, puis contactez notre équipe d’assistance avec cette information pour obtenir la suite des instructions à [**support@collectiveminds.ca**](mailto:support@collectiveminds.ca)
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : Mon Strikepack se déconnecte de ma manette pendant l’utilisation.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : cela est généralement dû à une connexion de données lâche ou défaillante, généralement à cause d’un câble défectueux ou d’un problème avec le port de votre manette. Cela peut aussi être causé par une configuration incorrecte du Strikepack PS5®. Dans de rares cas, le Strikepack lui-même peut être en cause, ou, pour le STRIKEPACK Xbox®, un problème avec l’adaptateur USB.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : si vous avez une autre manette, essayez d’abord avec elle (les problèmes de port de manette ne sont pas si rares), puis essayez un autre câble si vous en avez un compatible avec les données. Si vous utilisez le Strikepack PS5®, recommencez sa procédure de configuration. Si le problème persiste ou si vous êtes sous garantie et avez besoin d’un nouveau câble, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse e-mail [**support@collectiveminds.ca**](mailto:support@collectiveminds.ca)
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : Je viens de commencer à utiliser un Gamepack et certaines macros ne fonctionnent pas.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : la plupart des Gamepacks nécessitent que vous fassiez correspondre la configuration de vos boutons, sinon les macros s’activeront sur les mauvais boutons.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : la section des paramètres du Gamepack est accessible via l’icône en forme d’engrenage en haut à droite du tableau de bord d’un Gamepack. Tous les paramètres que vous devez faire correspondre à votre jeu seront entourés d’une bordure grise. Si un jeu utilise un mappage personnalisé des boutons, il sera indiqué ici. Si vous utilisez des boutons personnalisés, vous devez laisser la disposition des boutons sur Personnalisé, et vous devez faire correspondre tous les boutons individuellement.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : Ma manette s’allume, mais les boutons de palettes ne sont pas mappés et aucune des macros ne fonctionne.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : vous avez probablement allumé la manette vous-même, au lieu d’attendre qu’elle s’allume toute seule. La manette s’est connectée sans fil à la console, au lieu de se connecter via le périphérique Strikepack filaire.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : attendez que votre manette s’allume toute seule lorsque vous branchez le câble. Si cela ne se produit pas, essayez avec seulement la manette et le câble (sans Strikepack). Si cela ne se produit toujours pas, le port de votre manette ou votre câble est défectueux et doit être remplacé.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : Je ne peux pas me connecter à l’application STRIKEPACK HORIZON. Elle affiche quelque chose comme « l’utilisateur n’a pas autorisé les permissions ».
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : vous n’avez pas entièrement autorisé toutes les permissions demandées. Ces permissions varient entre Android et iOS, mais il est essentiel de les autoriser.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : assurez-vous d’activer Internet, les services de localisation GPS et Bluetooth® sur votre smartphone ou appareil intelligent. Autorisez ensuite toutes les permissions au lancement de l’application. Si vous ne souhaitez pas supprimer puis réinstaller l’application, recherchez les permissions que vous avez refusées dans les paramètres de votre appareil intelligent. Autorisez toutes les permissions.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : Je ne peux pas me connecter à l’application STRIKEPACK HORIZON, même après avoir autorisé toutes les permissions. Elle reste simplement sur la connexion (ou, à l’inverse, elle se connecte mais les voyants LED RGB sont tous incorrects).
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : votre firmware n’est pas à jour. L’application vous avertira désormais que c’est le cas.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Solution :** Strikepack **nécessite** la version la plus récente **Mise à jour du micrologiciel** pour commencer. Vous pouvez utiliser l’une des 2 méthodes pour le mettre à jour. Vous pouvez utiliser presque n’importe quel appareil prenant en charge le navigateur web Chrome (ou Edge) et une connexion USB filaire, à l’exception des appareils iOS®.
**Méthode 1** (Recommandée) :
{% embed url="" %}
***
**Méthode 2 :**
Si le Strikepack est **déjà fixé à votre manette via l’adaptateur USB**, vous avez la possibilité de ***maintenir les boutons de palettes 1 et 3 ensemble*** tout en le connectant à l’appareil pour entrer en «**Mode de mise à jour**», puis, pour effectuer la mise à jour, rendez-vous sur le «**Mise à jour Web**» à [**firmware.modcentral.ca**](https://firmware.modcentral.ca/)
***
**Conseils :**
Vous devrez peut-être désactiver votre antivirus, votre pare-feu ou votre bloqueur de fenêtres contextuelles pour éviter qu’ils n’entravent le processus de mise à jour. Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser un port USB à l’arrière de votre ordinateur ou au moins un port dont vous savez qu’il est fiable. Vous pourriez rencontrer des problèmes avec tout ce qui est antérieur à Windows® 10.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : les M.O.D.s ne fonctionnent pas ou ils appuient tous sur des boutons qu’ils ne devraient pas.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : il est probable que vous n’ayez pas encore fait correspondre le Gamepack Paramètres à vos paramètres en jeu, ou que vous ayez essayé de le faire et oublié quelque chose.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : assurez-vous que tout « Correspondre au jeu » **section Paramètres** le cas échéant, corresponde à vos paramètres en jeu. Certains paramètres sont extensibles, alors soyez minutieux. C’est la première chose à vérifier avec tout nouveau profil Gamepack. Assurez-vous également de ne pas effectuer de remappage supplémentaire dans les paramètres système de votre console, en dehors des paramètres du jeu.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : le suivi du bouton de changement d’arme « Automatique », « Hybride », « Cycle », « Sélectionner » ou « Troisième » se désynchronise de votre arme en jeu.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : une désynchronisation se produit lorsque votre bouton de changement d’arme est pressé dans un contexte différent, ou lorsque votre jeu change votre arme par d’autres moyens.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : désactivez tous les réglages en jeu qui changent inutilement d’arme et familiarisez-vous avec les moments de votre jeu qui provoquent souvent une désynchronisation, notamment le spawn, l’accès aux menus et la réalisation d’activités de gameplay alternatives.
***
Pour corriger une désynchronisation, utilisez les raccourcis de la manette ou l’application pour passer au **emplacement d’arme** actif correct. Avec « Sélectionner - Croix directionnelle », vous pouvez simplement resélectionner votre arme avec la croix directionnelle pour la resynchroniser.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : l’assistance au recul optimisée est complètement à côté dans un jeu précis.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : vous avez probablement manqué nos **Exigences connues** références connues, qui sont maintenant généralement indiquées dans le Gamepack **section Paramètres**. Comme ces exigences de réglage changent souvent au cours du cycle de vie d’un jeu, il est important de revenir régulièrement les vérifier.
***
Il peut aussi s’agir d’un accessoire d’arme affectant le recul, ou d’une variante spéciale d’une arme ayant un recul différent.
***
Vous devez également vous assurer de ne pas avoir modifié au hasard les réglages du curseur d’assistance au recul avant même d’avoir commencé.
***
Il peut aussi simplement s’agir d’une mise à jour du jeu qui a modifié le recul d’une arme. Dans ce cas, nous le corrigerons probablement bientôt.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : consultez les **Exigences connues** dans le Gamepack **section Paramètres**. Veuillez noter que si vous **ne** voulez respecter ces exigences, vous devrez probablement effectuer des ajustements assez importants de l’assistance au recul.
***
Le but de l’assistance au recul optimisée est soit de vous y amener dès le départ, soit au moins de vous orienter dans la bonne direction. Si vous souhaitez utiliser d’autres réglages, vous devrez les ajuster.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : les M.O.D.s interfèrent avec les menus en jeu ou les activités de gameplay alternatives.
***
:warning: C’est notoirement un problème pour les véhicules, où vous pouvez quitter le siège du conducteur ou ne pas réussir à accélérer et freiner.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : l’interférence se produit parce que **emplacement d’arme** les M.O.D.s sont généralement conçus pour un gameplay « run & gun » ou « boots on the ground », mais ils affecteront toujours vos contrôles, quel que soit l’activité utilisant ces mêmes contrôles.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : le Gamepack inclura généralement un raccourci de manette pour bloquer les M.O.D.s ; sinon, vous pouvez utiliser la fonction Bloquer les M.O.D.s de l’application, ou le M.O.D. de bouton de palette bascule des M.O.D.s.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : des menus en jeu s’ouvrent lorsque vous utilisez les raccourcis de la manette, ou la réponse en jeu du pavé tactile ou du bouton Affichage semble retardée.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : par conception, et pour qu’il puisse être utilisé comme raccourci de manette, ce bouton ne transmet sa fonction normale en jeu que lorsqu’il est relâché rapidement ou maintenu longtemps.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : utilisez rapidement les raccourcis de la manette, avant qu’un menu en jeu ne puisse s’ouvrir.
Quant au délai, s’il vous gêne, essayez de le remplacer par le M.O.D. de bouton de palette Alt Activator, disponible dans la plupart des Gamepacks.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : les raccourcis de la manette ne fonctionnent pas ou sont incohérents.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : les raccourcis de la manette sont probablement pressés dans le mauvais ordre.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : l’ordre dans lequel les raccourcis de la manette sont pressés compte. « En maintenant ou Activator... » signifie que vous devez le maintenir avant d’appuyer sur l’autre bouton. Cela peut prendre une fraction infinitésimale de seconde, mais l’Activator doit toujours être maintenu en premier.
{% endhint %}
### Effacement de la mémoire
{% hint style="danger" %}
Problème : après une récente mise à jour du firmware, je rencontre des problèmes.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : le Strikepack met en cache des données dans la mémoire de l’appareil. Parfois, lorsque nous apportons une mise à jour majeure au produit, comme une nouvelle fonctionnalité importante, ces données ne s’alignent plus correctement avec les changements.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : effectuez un effacement de la mémoire **après** la mise à jour, comme montré dans la vidéo ci-dessous :
{% tabs %}
{% tab title="PS5®" %}
{% embed url="" %}
{% endtab %}
{% tab title="Xbox®" %}
{% embed url="" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% endhint %}
### Plantages de l’application
{% hint style="danger" %}
Problème : l’application plante.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : nous devons peut-être améliorer la compatibilité avec votre modèle spécifique de téléphone/tablette/appareil intelligent.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : à mesure que l’application mûrit, elle deviendra plus stable. Nous voulons résoudre le problème qui affecte votre expérience aussi rapidement que possible. Si vous rencontrez des plantages, et surtout des plantages fréquents, contactez-nous à avec l’objet « App Crash Report ».
***
Afin que nous puissions diagnostiquer le plantage de notre côté, veuillez fournir le modèle exact de votre téléphone/appareil et, aussi précisément que possible, l’heure réelle (en indiquant votre fuseau horaire) à laquelle votre dernier plantage s’est produit, à la date où il s’est produit. Si possible, fournissez le numéro de série de votre Strikepack ; accessible depuis l’icône d’engrenage en haut à droite à l’écran « Sélectionnez votre Gamepack », ou envoyez un e-mail d’assistance via cet écran, ce qui fournira généralement les données dont nous avons besoin pour diagnostiquer le problème.
***
Décrivez où vous étiez dans l’application et ce que vous faisiez lorsque le plantage s’est produit. Y avait-il un écran noir ? L’application a-t-elle planté puis s’est-elle fermée ? Le Strikepack s’est-il déconnecté de l’application et est-il resté bloqué sur la connexion ? Utilisiez-vous un M.O.D. particulier à ce moment-là ? Plus il y a de détails, mieux c’est.
{% endhint %}
### Enregistrement et lecture de macro/combo
{% hint style="danger" %}
Problème : impossible d’enregistrer une macro/combo supplémentaire après avoir enregistré un combo.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : tout l’espace d’enregistrement de ce profil Gamepack a été utilisé.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : soit réenregistrez votre combo précédent en étant plus efficace, soit **créez un autre profil Gamepack** pour disposer d’un nouvel espace d’enregistrement. C’est surtout un problème avec l’Action Gamepack, car son successeur, le Macro Gamepack, offre beaucoup plus d’espace d’enregistrement à utiliser.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : mouvement de stick enregistré immédiatement, que je n’ai pas effectué.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : votre manette peut avoir une dérive de stick.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : vous devriez pouvoir résoudre cela avec le **Calibrateur**.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : les sticks analogiques semblent bizarres pendant l’enregistrement.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : mesure normale d’économie d’espace. Les sticks analogiques sont dégradés en entrées numériques à 8 directions pendant l’enregistrement.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : nous ne pouvons pas implémenter des enregistrements précis des sticks, mais comme vos sticks sont dégradés pendant l’enregistrement, vos mouvements limités peuvent être planifiés à l’avance. Réduisez les changements de direction des sticks pour conserver l’espace d’enregistrement.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : les gâchettes analogiques ressemblent à des gâchettes ultra-sensibles pendant l’enregistrement.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : mesure normale d’économie d’espace. Les gâchettes analogiques sont dégradées en entrées numériques (appuyées à 100 %) pendant l’enregistrement.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : comme vos gâchettes sont dégradées pendant l’enregistrement, planifiez en tenant compte du fait que toute pression sur une gâchette est appuyée à 100 %.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : impossible d’enregistrer assez longtemps pour créer la macro ou le générateur souhaité.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : tout l’espace d’enregistrement de ce profil Gamepack a été utilisé. Même un temps d’attente dépassant environ 5 secondes utilisera un espace d’enregistrement.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : la plupart des Gamepacks de style Action sont optimisés pour des combos courts. Bien que vous puissiez créer un nouveau profil Gamepack pour disposer d’un nouvel espace d’enregistrement, il se peut que vous n’ayez toujours pas l’espace requis pour des séquences complexes et étendues.
***
C’est là que le Macro Gamepack brille, car il est optimisé pour les grandes macros et il a de loin les meilleures chances d’être à la hauteur de votre tâche. Avec les fonctions Macro, Boucle Macro/Combo et Blocage de la vibration de la manette combinées, vous pouvez tenter de créer un générateur. Le système d’exportation/importation du Macro Gamepack vous permet même de partager votre générateur en ligne.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : vous avez réussi à créer une macro ou un générateur, mais les vibrations en jeu représentent un risque pour une manette laissée sans surveillance.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : Boucle Macro/Combo, comme les autres modes, ne bloque pas les vibrations en jeu.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : sur la barre inférieure, dans la section Manette, activer Blocage de la vibration de la manette vous permettra de poser votre manette en toute sécurité avec Boucle Macro/Combo.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : impossible de manipuler la manette pendant la lecture du combo.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : comportement par défaut d’interruption de la manette ; blocage des entrées.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : voir les paramètres du comportement d’interruption de la manette. Plusieurs options vous redonnent le contrôle pendant la lecture du combo. Si vous voulez simplement vous déplacer pendant la lecture du combo, l’option Entrées en pass-through est un bon choix.
{% endhint %}
### Générateurs
{% hint style="danger" %}
Problème : le générateur va vers les mauvais endroits ou « casse ».
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : vous avez probablement manqué une étape des instructions ou des exigences, ou vous avez lancé le générateur au mauvais endroit dans le jeu.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : veuillez suivre exactement les instructions du générateur. Les générateurs peuvent devenir dangereux s’ils sont activés au mauvais endroit sans les exigences appropriées, surtout lorsque les jeux sont remplis de boutons de microtransactions. Si vous êtes sûr de tout faire correctement, l’interface utilisateur ou le timing du jeu a peut-être changé. Veuillez contacter l’assistance. Veuillez faire attention avec les générateurs partagés en ligne par d’autres à importer dans Macro.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://guide.strikepack.com/horizon-fr/depannage.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
* Sinon, vous pouvez utiliser un USB-A vers USB-C : **15W** câble.
* Évitez les hubs, les rallonges et les câbles de plus de **10 pieds (3 m)**, car ils peuvent entraîner de mauvaises connexions et des coupures d’alimentation.
* :white\_check\_mark: Assurez-vous que votre manette est **mis à jour**.
* :white\_check\_mark: Assurez-vous que le Strikepack est entièrement fixé à votre manette et qu’il n’est pas obstrué d’une manière ou d’une autre *(par ex. des coques de manette)*.
* Il ne devrait y avoir **aucun espace visible** entre le connecteur USB-C du Strikepack et le port USB-C de votre manette. Si c’est le cas, 
**l'enfoncer** dessus en l’enfonçant sur votre manette depuis le haut.
* Les **quatre ergots** sur le clip à charnière du Strikepack doivent être 
**appuyez sur** l' 
**Engrenage** icône **→** 
**Maintenez** le bouton non étiqueté **Redémarrage** bouton du côté droit pendant environ une seconde, puis relâchez-le. Sinon, vous pouvez **débrancher/rebrancher** le câble.
7. Ouvrez l’application et attendez de voir si les LED du Strikepack deviennent **Blanc** cette fois-ci.
:warning: Seulement **réinstallez l’application** en dernier recours. Si vous avez exporté vos profils dans leurs 
**maintenant ensemble les boutons Paddle 4 + 2** ainsi que le bouton sans étiquette **Redémarrage** situé au-dessus d'eux, branchez votre manette équipée du Strikepack à votre console PS5®. Après environ une seconde, **relâchez** les 3 boutons.
* Réinitialisation de la configuration confirmée par 
les LED du Strikepack.
***
:soap: **Effacement de la mémoire**.
**Ça vaut le coup d’essayer pour les problèmes avec l’application/les M.O.D.s**. Tout en 
Paramètres à vos paramètres en jeu, ou que vous ayez essayé de le faire et oublié quelque chose.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : assurez-vous que tout « Correspondre au jeu » 
fonction Bloquer les M.O.D.s de l’application, ou le M.O.D. de bouton de palette bascule des M.O.D.s.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : des menus en jeu s’ouvrent lorsque vous utilisez les raccourcis de la manette, ou la réponse en jeu du 
pavé tactile ou du 
bouton Affichage semble retardée.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : par conception, et pour qu’il puisse être utilisé comme raccourci de manette, ce bouton ne transmet sa fonction normale en jeu que lorsqu’il est relâché rapidement ou maintenu longtemps.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : utilisez rapidement les raccourcis de la manette, avant qu’un menu en jeu ne puisse s’ouvrir.
Quant au délai, s’il vous gêne, essayez de le remplacer par le M.O.D. de bouton de palette Alt Activator, disponible dans la plupart des Gamepacks.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : les raccourcis de la manette ne fonctionnent pas ou sont incohérents.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : les raccourcis de la manette sont probablement pressés dans le mauvais ordre.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : l’ordre dans lequel les raccourcis de la manette sont pressés compte. « En maintenant 
section Manette, activer Blocage de la vibration de la manette vous permettra de poser votre manette en toute sécurité avec Boucle Macro/Combo.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Problème : impossible de manipuler la manette pendant la lecture du combo.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Cause : comportement par défaut d’interruption de la manette ; blocage des entrées.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
Solution : voir