Solução de problemas: Strikepack Horizon
Expandir para solução de problemas do Strikepack PS5®/PC...
🟠 Quando conectado ao seu console PS5®, os LEDs do Strikepack ficam travados em Laranja.
Este comportamento dos LEDs será:
Laranja na versão de firmware 1.2.3.
Provavelmente acompanhado pelo controle não ligando automaticamente (a base do Touchpad não acendendo sozinha) depois que você conectar o cabo ao controle com Strikepack.
Isso indica Sem conexão de dados USB, devido a um dos seguintes motivos:
Configuração incorreta do console PS5®.
Problema físico na conexão com fio.
Sem conexão de dados USB, seu controle DualSense™ só poderá se conectar sem fio em vez de por meio do Strikepack, o que significa Sem mapeamento funcional ou M.O.D.s.
Tente o seguinte:
✅ Atualização de firmware para 1.2.3.
✅ Configurações do console PS5®:
Bluetooth®: Ligado.
Método de comunicação: Usar cabo USB.
✅ Não toque em nenhum botão durante a conexão.
✅ Use um cabo de dados:
USB-C para USB-C: 100 W.
Se o cabo incluído tiver este formato, você tem nosso cabo mais recente de 100 W:
Como alternativa, você pode usar um USB-A para USB-C: 15 W cabo.
Evite hubs, extensores e cabos com mais de 10 pés (3 m), pois eles podem causar conexões ruins e queda de energia.
✅ Certifique-se de que seu controle esteja atualizado.
✅ Certifique-se de que o Strikepack esteja totalmente acoplado ao seu controle e que você não esteja obstruindo-o de alguma forma (por exemplo, capas de controle).
Deve haver nenhuma folga visível entre o conector USB-C do Strikepack e a porta USB-C do seu controle. Se houver,
pressioná-lo pressione-o para baixo sobre o seu controle a partir de cima.A quatro pinos na presilha articulada do Strikepack deve estar
pressionados nos quatro orifícios inferiores na grade do alto-falante do seu controle para confirmar uma fixação segura.
✅ Carregue totalmente seu controle antes de antes de conectar o Strikepack.
(Seu controle não carregará enquanto o Strikepack estiver conectado, e uma bateria de controle que esteja criticamente baixa pode causar problemas).
✅ Tente usar um controle diferente para descartar uma porta USB-C com defeito. Esta é uma causa comum e muitas vezes negligenciada.
(As linhas de dados USB e de energia são separadas — um controle ainda pode carregar e funcionar sem fio, mas pode não funcionar com o Strikepack, que requer uma conexão com fio estável).
✅ Reinicie/desligue e ligue novamente seu console PS5®.
(O Modo de Repouso pode causar problemas de USB).
✅ Se você tiver certeza de que tentou tudo acima e descartou tanto o cabo quanto o controle, o problema pode estar na porta fêmea USB-C ou no conector macho USB-C do Strikepack. Verifique se o controle liga automaticamente (acende) quando o cabo é conectado ao controle com Strikepack. Se não ligar, não desmonte seu Strikepack, pois isso anulará sua garantia. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte para obter ajuda.
Se você estiver jogando no PC, é normal que o Strikepack exiba Laranja.
⚪ Quando conectado ao seu console PS5®, os LEDs do Strikepack pulam para Branco (Sem vermelho).
Normal comportamento dos LEDs se a configuração tiver sido concluída anteriormente.
Você deve estar pronto para conectar e jogar.
🔴 Quando conectado ao seu console PS5®, os LEDs do Strikepack permanecem Vermelho.
Para concluir a configuração:
Conecte seu controle com Strikepack ao console PS5®.
Abra o navegador Strikepack Central app no seu celular ou tablet.
Espere até que os LEDs passem de Vermelho → Branco (isso pode levar até 60+ segundos).
Se os LEDs ainda estiverem Vermelho após vários minutos.
No app,
toque o 
Equipamento ícone → toque em Esquecer dispositivo (se exibido).Feche o app.
No seu celular/tablet:
✅ Bluetooth®, localização e internet: Ligado.
✅ Software do app e do dispositivo: Atualizado.
✅ Permissões do app: Todas permitidas.
Tente alternar:
De Wi-Fi ➜ Somente dados móveis (Desative o Wi-Fi).
Ou Dados móveis ➜ Somente Wi-Fi (Desative os dados móveis).
Reinicie:
Celular/tablet (desligar e ligar completamente).
Console PS5® (ciclo completo de energia).
Reinicie o Strikepack:
Segure o botão sem identificação botão Reiniciar botão do lado direito por cerca de um segundo e depois solte-o. Como alternativa, você pode desconectar e reconectar o cabo.
Abra o app e espere para ver se os LEDs do Strikepack ficam Branco desta vez.
⚠️ Somente reinstale o app como último recurso. Se você tiver exportado seus perfis em suas Configurações seções, depois poderá importar cada um deles. Caso contrário, todas as configurações serão perdidas.
🎮 Controle não responde após a conclusão da configuração.
Isso pode acontecer se a configuração demorou muito para ser concluída. Se os LEDs estiverem Branco, a configuração está concluída. Para retomar o controle:
- Segure o botão sem identificação botão Reiniciar botão do lado direito por cerca de um segundo e depois solte-o. Como alternativa, você pode desconectar e reconectar o cabo.
De qualquer forma, agora é só conectar e jogar.
⏱️ "Desconexões" / Tempo limite.
Se o seu controle travar no meio do jogo (por exemplo, ficar andando sem parar), isso é um tempo limite. Quando isso acontecer, o controle deixará de responder até que você use o botão Reiniciar botão ou desconecte e reconecte o cabo.
⌛ Tempo limite em 1 minuto:
A configuração não foi bem-sucedida (mesmo se os LEDs do Strikepack indicarem o contrário).
Refaça os passos do Guia de Configuração do PS5® .
⏲️ Tempo limite após vários minutos:
✅ Tente o seguinte:
Firmware 1.2.3.
Reinicie/desligue e ligue novamente seu console PS5®.
Se não der certo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para outras soluções.
🎧 Perda de áudio:
Se você estiver com áudio do controle faltando ou problemas de microfone.
✅ Tente o seguinte:
Firmware 1.2.3.
Ajuste o controle de volume do sistema.
Tente um headset diferente se puder.
Verifique tanto o cabo do headset quanto o cabo USB do seu Strikepack em busca de danos — especialmente se você tiver animais de estimação. O áudio do PS5® pode ser afetado até por danos leves, e às vezes esses danos não são visíveis a olho nu.
Se não der certo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para outras soluções.
🔁 Redefinir configuração.
Se toda a solução de problemas falhou, tente começar do zero. No lado direito, enquanto 
mantém os botões Paddle 4 + 2 pressionados juntos junto com o botão sem identificação botão Reiniciar acima deles, conecte seu controle com Strikepack ao console PS5®. Após cerca de um segundo, solte os 3 botões.
Redefinição da configuração confirmada pelos
LEDs do Strikepack.
🧼 Limpeza da memória.
Vale a pena tentar em caso de problemas com o app/M.O.D.s. Enquanto segurando ambos os botões sem identificação (botões Função + Reiniciar ) juntosconecte seu controle com Strikepack ao console PS5®. Após cerca de um segundo, solte os 2 botões.
Limpeza da memória confirmada pelos
LEDs do Strikepack.A Limpeza da memória deve ser tentada após uma atualização de firmware, não antes.
🔴 Vermelho Somente para os olhos de Gearhead.
Se apenas os Olhos do Gearhead são Vermelhoisso indica que o Strikepack atualmente está não conectado ao app ou o app está fechado. (Vários M.O.D.s de Gamepack usam recursos intensivos que exigem que o app permaneça aberto).
💻 Modo de Jogo no PC Problemas anteriores em firmwares mais antigos:
Atualize para o firmware mais recente para corrigir estes problemas:
🔁 Comportamento de repetição de botão nos botões Paddle mapeados.
🐢 Responsividade (taxa de polling).
🔈 Sem áudio até o volume ser ajustado.
🆘 Ao entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para obter ajuda:
Antes de entrar em contato:
Atendentes humanos não não atendem nos fins de semana nem em feriados nacionais.
As respostas dos atendentes humanos no nosso chat ao vivo geralmente são Seg-sex, 9h30-11h30, depois 12h30-16h45 PT (horário do Pacífico). O Gearhead, nosso agente de IA, tentará ajudar você fora do horário. Tenha paciência com ele, pois ele ainda está aprendendo.
O Gearhead AI pode ajudar você a alterar endereços de envio e cancelar pedidos antes do envio, e também pode fornecer alguns conhecimentos básicos.
📬 Ao nos enviar um e-mail, certifique-se de que sua caixa de entrada de e-mail não esteja cheia. (Infelizmente isso é comum em contas iCloud®).
Inclua em sua mensagem:
🧾 Foto do comprovante do pedido.
(Compras em nosso site incluem um número de pedido que começa com US, UK ou CA).
🕵️ Descrição detalhada do problema. (No corpo do e-mail, não a linha de assunto).
📎 Anexe vídeos + fotos. (Vídeos e fotos excessivamente curtos, borrados ou com pouca iluminação não são não úteis e vão atrasar nosso processo de solução de problemas).
Foto nítida do número LOT, encontrado na etiqueta na parte inferior do Strikepack.
⚠️ Sua garantia será anulada se você danificar acidentalmente, tentar reparar por conta própria, modificar fisicamente ou descartar o produto sem permissão da nossa Equipe de Suporte.
Somos uma equipe de suporte interna pequena, mas 💪 poderosa e Faremos o possível para responder em tempo razoável. No entanto, se você não receber uma resposta em uma semana, envie-nos um e-mail novamente, pois sua mensagem pode ter sido extraviada ou não recebida. (por exemplo, ausência de linha de assunto ou informações vagas podem ser filtradas como spam).
Nossa Equipe de Suporte não não deve ser pressionada, ameaçada ou maltratada a oferecer uma solução rápida, se considerarmos que mais testes são necessários. Por favor, tenha paciência conosco enquanto buscamos uma solução para você.
Problema: Meu Strikepack está ficando excessivamente quente e desconfortável ao toque.
Causa: É normal que o Strikepack fique perceptivelmente quente, mas não quente demais. Temperaturas excessivamente altas podem indicar um dispositivo com defeito, especialmente se isso não for resolvido por uma atualização de firmware.
Solução: Não descarte o Strikepack, pois isso anulará sua garantia, e talvez precisemos do dispositivo de volta para análise. Em vez disso, pare de usá-lo imediatamente, anote o Número do Lote na etiqueta inferior do dispositivo e entre em contato com nossa Equipe de Suporte com essa informação para obter mais instruções em support@collectiveminds.ca
Problema: Meu Strikepack está se desconectando do meu controle durante o uso.
Causa: Isso normalmente é causado por uma conexão de dados frouxa ou com falha, geralmente devido a um cabo defeituoso ou a um problema na porta do controle. Também pode ser causado por configurar incorretamente o Strikepack do PS5®. Em casos raros, pode ser o próprio Strikepack ou, no caso do Strike Pack do Xbox®, um problema com o adaptador USB.
Solução: Se você tiver outro controle, teste-o primeiro (problemas na porta do controle não são tão incomuns), depois tente outro cabo, se tiver um com suporte a dados. Se estiver usando o Strikepack do PS5®, refaça o processo de configuração. Se o problema persistir ou se você estiver dentro da garantia e precisar de um novo cabo, entre em contato com o e-mail da nossa Equipe de Suporte em support@collectiveminds.ca
Problema: Acabei de começar a usar um Gamepack e alguns M.O.D.s não estão funcionando.
Causa: A maioria dos Gamepacks exige que você corresponda a forma como seus botões estão configurados, ou os M.O.D.s serão ativados nos botões errados.
Solução: A seção de configurações do Gamepack é acessada pelo ícone de engrenagem no canto superior direito do Painel de um Gamepack. Quaisquer configurações que você precise corresponder ao seu jogo estarão cercadas por uma borda cinza. Se um jogo tiver mapeamento de botões personalizado, isso será refletido aqui. Se você estiver usando quaisquer botões personalizados, deve manter o Layout de Botões definido como Personalizado e deve corresponder todos os botões individualmente.
Problema: Usei meu Strikepack Horizon com o aplicativo Strikepack Central em dois dispositivos inteligentes diferentes. Agora ele não consegue se conectar a um deles.
Causa: Um dos dispositivos está mantendo a conexão (isso acontece principalmente com dispositivos iOS). Você só pode estar conectado a um dispositivo por vez.
Solução: Abra o aplicativo no dispositivo que você suspeita estar mantendo a conexão. Toque no ícone de engrenagem na tela de seleção de Gamepack e mande esquecer o dispositivo. Reinicie o aplicativo no outro dispositivo e tente conectar.
Problema: Meu controle acende, mas os Botões Paddle não estão sendo mapeados e nenhum dos M.O.D.s está funcionando.
Causa: Provavelmente você ligou o controle manualmente, em vez de esperar que ele acendesse sozinho. O controle se conectou sem fio ao console, em vez de se conectar pelo dispositivo Strikepack com fio.
Solução: Espere o controle ligar sozinho quando você conectar o cabo. Se isso não acontecer, teste apenas com o controle e o cabo (sem o Strikepack). Se ainda assim não acontecer, a porta do controle ou o cabo estão com defeito e precisam ser substituídos.
Problema: Não consigo conectar ao aplicativo Strikepack Central. Ele mostra algo como "usuário não permitiu permissões".
Causa: Você não permitiu totalmente todas as permissões solicitadas. Essas permissões variam entre Android e iOS, mas é vital que você as permita.
Solução: Certifique-se de ativar Internet, Serviços de Localização GPS e Bluetooth® no seu smartphone ou dispositivo inteligente. Depois, permita todas as permissões ao iniciar o aplicativo. Se não quiser excluir e reinstalar o aplicativo, procure nas configurações do seu dispositivo inteligente as permissões que você negou. Permita todas as permissões.
Problema: Não consigo conectar ao aplicativo Strikepack Central, mesmo após permitir todas as permissões. Ele fica apenas na tela de conexão (ou, alternativamente, conecta, mas os LEDs RGB estão todos errados).
Causa: Seu firmware está desatualizado. O aplicativo agora realmente avisará que esse é o caso.
Solução: Strikepack requer o mais recente Atualização de firmware para começar. Você pode usar 1 de 2 métodos para atualizá-lo. Você pode usar praticamente qualquer dispositivo que suporte o navegador Chrome (ou Edge) e conexão USB com fio, exceto dispositivos iOS®.
Método 1 (Recomendado):
Método 2:
Se o Strikepack estiver já conectado ao seu controle via o Adaptador USB, você tem a opção de mantendo os Botões Paddle 1 e 3 juntos ao conectá-lo ao dispositivo para entrar no "Modo de Atualizador", depois, para realizar a atualização, acesse o "Atualizador Web" em firmware.modcentral.ca
Dicas:
Talvez você precise desativar o antivírus, o firewall ou o bloqueador de pop-ups para evitar que interfiram no processo de atualização. Sempre que possível, você deve tentar usar uma porta USB na parte traseira do computador ou, no mínimo, uma porta que você saiba que é confiável. Você pode ter problemas com qualquer versão anterior ao Windows® 10.
Problema: Os M.O.D.s não estão funcionando ou estão todos pressionando botões que não deveriam.
Causa: É provável que você ainda não tenha correspondido as configurações do Gamepack 
às suas configurações no jogo, ou tentou fazer isso e esqueceu algo.
Solução: Certifique-se de que qualquer opção "Corresponder ao jogo" Configurações se houver, esteja correspondendo às suas configurações no jogo. Algumas configurações são expansíveis, então seja minucioso. Essa é a primeira coisa que você deve verificar em qualquer novo perfil de Gamepack. Também certifique-se de não estar fazendo remapeamentos adicionais nas configurações do sistema do seu console que estejam fora das configurações do jogo.
Problema: O rastreamento do botão de troca de arma "Automático", "Híbrido", "Ciclo", "Selecionar" ou "Terceiro" perde a sincronização com a arma do jogo.
Causa: a perda de sincronização ocorre quando o botão Trocar Arma é pressionado em um contexto diferente ou quando o jogo troca sua arma por outros meios.
Solução: Desative quaisquer configurações no jogo que troquem de arma desnecessariamente e familiarize-se com os pontos do jogo que comumente causam perda de sincronização, que normalmente incluem reaparecer, acessar menus e realizar atividades alternativas de jogabilidade.
Para corrigir uma sincronização perdida, use os Atalhos do Controle ou o aplicativo para mudar para o slot de arma ativo correto. Com "Selecionar - D-Pad", você pode simplesmente reselecionar sua arma com o D-Pad para sincronizá-la.
Problema: O Assistente de Recuo Otimizado está muito fora do ponto em um jogo específico.
Causa: Você provavelmente deixou passar nossas conhecidas Requisitos conhecidos listagens, que agora normalmente são listadas nas configurações do Gamepack Configurações. Como esses requisitos de configuração costumam mudar ao longo do ciclo de vida de um jogo, é importante verificar com frequência.
Também pode ser um Acessório de Arma que afeta o recuo, ou uma variante especial de uma arma que tenha recuo diferente.
Você também deve garantir que não ajustou aleatoriamente as configurações do controle deslizante do Assistente de Recuo antes mesmo de começar.
Também pode ser simplesmente uma atualização do jogo que alterou o recuo de uma arma. Nesse caso, provavelmente corrigiremos isso em breve.
Solução: Veja as Requisitos conhecidos nas configurações do Gamepack Configurações. Observe que, se você não quiser seguir esses requisitos, provavelmente terá de fazer ajustes bem grandes no Assistente de Recuo.
O objetivo do Assistente de Recuo Otimizado é colocá-lo no caminho certo logo no início ou, no mínimo, indicar a direção correta. Se quiser usar configurações diferentes, será necessário ajustar.
Problema: os M.O.D.s interferem nos menus do jogo ou em atividades alternativas de gameplay.
⚠️ Isso é notoriamente um problema para veículos, em que você pode sair do banco do motorista ou deixar de acelerar e frear.
Causa: A interferência ocorre porque slot de arma os M.O.D.s normalmente são projetados para jogabilidade de "run & gun" ou "boots on the ground", mas sempre afetarão seus controles, independentemente de quais atividades compartilhem esses controles.
Solução: O Gamepack normalmente incluirá um Atalho do Controle para Bloquear M.O.D.s; caso contrário, você pode usar o 
recurso Bloquear M.O.D.s no aplicativo, ou o M.O.D. do Botão Paddle Alternar M.O.D.s.
Problema: os menus do jogo aparecem ao usar Atalhos do Controle, ou a resposta no jogo do 
Touchpad ou 
o botão Visualizar parece atrasado.
Causa: Por projeto, e para que possa ser usado para Atalhos do Controle, esse botão só executa sua função normal de jogo quando é solto rapidamente ou mantido pressionado por muito tempo.
Solução: use rapidamente os Atalhos do Controle, antes que um menu do jogo possa aparecer.
Quanto ao atraso, se estiver incomodando, tente substituí-lo pelo M.O.D. do Botão Paddle Ativador Alternativo, que está disponível na maioria dos Gamepacks.
Problema: Os Atalhos do Controle não estão funcionando ou estão inconsistentes.
Causa: provavelmente os Atalhos do Controle estão sendo pressionados na ordem errada.
Solução: A ordem em que os Atalhos do Controle são pressionados importa. "Enquanto segura o ou Ativador..." significa que você deve estar segurando-o antes de pressionar o outro botão. Isso pode ser um intervalo minúsculo de tempo, mas o Ativador deve sempre ser segurado primeiro.
Limpeza da memória
Problema: Após uma atualização recente de firmware, estou tendo problemas.
Causa: O Strikepack armazena dados em sua memória interna. Às vezes, quando fazemos uma atualização drástica do produto, como um novo recurso importante, esses dados podem não mais corresponder corretamente às mudanças.
Solução: Faça uma Limpeza de Memória após a atualização, como mostrado no vídeo abaixo:
Falhas no aplicativo
Problema: O aplicativo está travando.
Causa: Talvez precisemos melhorar a compatibilidade com o modelo específico do seu celular/tablet/dispositivo inteligente.
Solução: À medida que o aplicativo amadurecer, ele se tornará mais estável. Queremos resolver o problema que está afetando sua experiência o mais rápido possível. Se você estiver enfrentando travamentos e, especialmente, travamentos frequentes, entre em contato conosco em support@collectiveminds.ca com o assunto "Relatório de Travamento do Aplicativo".
Para que possamos diagnosticar o travamento do nosso lado, informe o modelo exato do seu celular/dispositivo e, o mais próximo possível do horário real (indicando seu fuso horário) em que ocorreu o último travamento, na data em que ele ocorreu. Se possível, informe o número de série do seu Strikepack; acessível na engrenagem do canto superior direito enquanto estiver na tela "Selecione seu Gamepack", ou envie um e-mail de suporte por lá, o que normalmente fornecerá os dados de que precisamos para diagnosticar o problema.
Descreva onde você estava no aplicativo e o que estava fazendo quando o travamento ocorreu. Havia uma tela preta? O aplicativo travou e fechou? O Strikepack se desconectou do aplicativo e ficou preso na conexão? Você estava usando um M.O.D. específico na hora? Mais detalhes são melhores.
Gravação e reprodução de Macro/Combo
Problema: Não é possível gravar uma macro/combo adicional após gravar um combo.
Causa: Todo o espaço de gravação deste perfil de Gamepack foi esgotado.
Solução: Grave novamente seu combo anterior e seja mais eficiente, ou crie outro perfil de Gamepack para um novo conjunto de espaço de gravação. Isso é mais um problema com o Gamepack de Ação, já que seu sucessor, o Gamepack Macro, tem muito mais espaço de gravação para usar.
Problema: Movimento do analógico gravado imediatamente que eu não fiz.
Causa: Seu controle pode ter drift no analógico.
Solução: Você deverá conseguir resolver isso com o Calibrador.
Problema: Os analógicos parecem estranhos durante a gravação.
Causa: Medida normal de economia de espaço. Os analógicos são rebaixados para entradas digitais de 8 direções durante a gravação.
Solução: Não conseguimos implementar gravações precisas do analógico, mas, como seus analógicos são rebaixados durante a gravação, seus movimentos limitados podem ser planejados ao longo do tempo. Minimize as mudanças de direção do analógico para economizar espaço de gravação.
Problema: Os gatilhos analógicos parecem gatilhos sensíveis durante a gravação.
Causa: Medida normal de economia de espaço. Os gatilhos analógicos são rebaixados para entradas digitais (pressionados em 100%) durante a gravação.
Solução: Como seus gatilhos são rebaixados durante a gravação, planeje considerando que qualquer pressão no gatilho será de 100%.
Problema: Não consigo gravar por tempo suficiente para criar a macro ou o gerador desejado.
Causa: Todo o espaço de gravação deste perfil de Gamepack foi esgotado. Até mesmo um tempo de espera que exceda aproximadamente 5 segundos consumirá espaço de gravação.
Solução: A maioria dos Gamepacks no estilo Action é otimizada para combos curtos. Embora você possa criar um novo perfil de Gamepack para obter um novo conjunto de espaço de gravação, talvez ainda não tenha o espaço necessário para sequências complexas e prolongadas.
É aqui que o Gamepack Macro brilha, pois é otimizado para macros grandes e tem de longe a melhor chance de atender à sua tarefa. Com os recursos Macro, Macro/Combo em Loop e Bloquear Vibração do Controle combinados, você pode tentar criar um gerador. O sistema de exportação/importação do Gamepack Macro até permite que você compartilhe seu gerador online.
Problema: Criei com sucesso uma macro ou gerador, mas as vibrações no jogo são perigosas para um controle sem supervisão.
Causa: Macro/Combo em Loop, assim como os outros modos, não bloqueia as vibrações no jogo.
Solução: Na Barra Inferior, na 
seção Controle, ativar Bloquear Vibração do Controle permitirá que você deixe o controle com segurança com Macro/Combo em Loop.
Problema: Não é possível operar o controle durante a reprodução do combo.
Causa: Comportamento padrão de interrupção do controle; Bloquear entradas.
Solução: Veja Configurações para o Comportamento de Interrupção do Controle. Várias opções devolvem o controle a você durante a reprodução do combo. Se você só quiser se mover durante a reprodução do combo, Passar entradas é uma boa opção.
Geradores
Problema: O gerador está indo para os lugares errados ou "quebrando".
Causa: Provavelmente você deixou passar uma etapa nas instruções ou nos requisitos, ou iniciou o gerador no local errado dentro do jogo.
Solução: Siga exatamente as instruções do gerador. Geradores podem se tornar perigosos se forem ativados no local errado sem os requisitos adequados, especialmente quando os jogos estão cheios de botões de microtransação. Se você tiver certeza de que está fazendo tudo corretamente, a interface do usuário do jogo ou o tempo pode ter mudado. Entre em contato com o suporte. Tenha cuidado com geradores compartilhados online por outras pessoas para importar no Macro.
Atualizado