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# Solução de problemas

<figure><img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FTfmAGiSjZda1qLX7RCfA%2Fline_horizon_flipped.png?alt=media&amp;token=89672410-9e30-495d-9551-51526f156405" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solução de problemas: Strikepack Horizon

<figure><img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5Jx5Tu6u1wor8lUxYxMw%2Fline_horizon.png?alt=media&amp;token=7db97041-9d92-468c-9c18-a0fcbb400984" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<details>

<summary><mark style="color:azul;"><strong>Expandir para solução de problemas do Strikepack PS5®/PC...</strong></mark></summary>

:orange\_circle: **Quando conectado ao seu console PS5®**, os LEDs do Strikepack ficam travados acesos <mark style="color:laranja;">**Laranja**</mark>.

Esse comportamento do LED será:

* <mark style="color:laranja;">**Laranja**</mark> na versão de firmware 1.2.3.
* Provavelmente acompanhado pelo controle **não** ligando automaticamente (a base do touchpad **não** acendendo sozinha) após você conectar o cabo ao controle habilitado para Strikepack.

Isso indica **Sem conexão de dados USB**, devido a:

* Configuração incorreta do console PS5®.
* Problema físico na conexão com fio.

Sem conexão de dados USB, seu controle DualSense™ só conseguirá se conectar sem fio em vez de pelo Strikepack, o que significa **Sem mapeamento funcional ou M.O.D.s**.

Tente o seguinte:

* :white\_check\_mark: Atualização de firmware para **1.2.3**.
* :white\_check\_mark: Configurações do console PS5®:
  * **Bluetooth®**: <mark style="color:azul;">**Ligado**</mark>.
  * **Método de comunicação**: <mark style="color:azul;">**Usar cabo USB**</mark>.
* :white\_check\_mark: Não toque em nenhum botão durante a conexão.
* :white\_check\_mark: Use um **cabo de dados**:
  * USB-C para USB-C: **100W**.
    * Se o cabo incluso tiver este formato, você tem o nosso cabo 100W mais recente:
    * <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F6kY9nUnT1DPunVbiTwk8%2FCables_10ft_Shopify_1024x1024.jpg?alt=media&amp;token=dd69a6e6-aba9-4657-ade6-3ee6c45a2f6a" alt="" data-size="original">
  * Alternativamente, você pode usar um USB-A para USB-C: **15W** cabo.
  * Evite hubs, extensores e cabos com mais de **3 m (10 pés)**, pois eles podem causar conexões ruins e queda de energia.
* :white\_check\_mark: Certifique-se de que seu controle esteja **atualizado**.
* :white\_check\_mark: Certifique-se de que o Strikepack esteja totalmente acoplado ao seu controle e de que você não esteja obstruindo-o de alguma forma *(por exemplo, capas para controle)*.
  * Não deve haver **nenhuma lacuna visível** entre o conector USB-C do Strikepack e a porta USB-C do seu controle. Se houver, <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FfVoANS7N8s2Quk87c3nF%2FTap_Icon_2.svg?alt=media&amp;token=7606b2c3-1001-4810-8b4b-5648d0c557e6" alt="" data-size="line">**pressione** para baixo sobre seu controle pela parte superior.
  * Os **quatro pinos** no clipe da dobradiça do Strikepack devem ser <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FfVoANS7N8s2Quk87c3nF%2FTap_Icon_2.svg?alt=media&amp;token=7606b2c3-1001-4810-8b4b-5648d0c557e6" alt="" data-size="line">**pressionados** nas **quatro cavidades inferiores** na grade do alto-falante do seu controle para confirmar uma fixação segura.
* :white\_check\_mark: **Carregue totalmente** seu controle **antes de** conectar o Strikepack.
  * *(Seu controle **não vai** carregar enquanto o Strikepack estiver conectado, e uma bateria do controle com carga criticamente baixa pode causar problemas)*.
* :white\_check\_mark: Tente usar um **controle diferente** para descartar uma **porta USB-C defeituosa**. Esta é uma causa comum e frequentemente negligenciada.
  * *(As linhas de dados USB e de energia são separadas — um controle ainda pode carregar e funcionar sem fio, mas falhar ao funcionar com o Strikepack, que requer uma conexão com fio estável)*.
* :white\_check\_mark: **Reinicie/desligue e ligue novamente** seu console PS5®.
  * (*O Modo de Repouso pode causar problemas de USB)*.
* :white\_check\_mark: <mark style="color:laranja;">**Se você tem certeza de que já tentou tudo acima e descartou tanto o cabo quanto o controle,**</mark> o problema pode estar na porta fêmea USB-C ou no conector macho do Strikepack. Verifique se o controle liga automaticamente (acende) quando o cabo é conectado pelo controle habilitado para Strikepack. Se não ligar, **não** desmonte seu Strikepack, pois isso anulará sua garantia. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

{% hint style="warning" %}
Se você estiver jogando no PC, é normal que o Strikepack exiba <mark style="color:laranja;">**Laranja**</mark>.
{% endhint %}

***

:white\_circle: **Quando conectado ao seu console PS5®**, os LEDs do Strikepack pulam para **Branco** (Sem Vermelho).

* **Normal** do LED se a configuração tiver sido concluída anteriormente.
* Você deve estar pronto para **conectar e jogar**.

***

:red\_circle: **Quando conectado ao seu console PS5®**, os LEDs do Strikepack permanecem <mark style="color:vermelho;">**Vermelho**</mark>.

* Para concluir a configuração:
  * Conecte seu controle habilitado para Strikepack ao console PS5®.
  * Abra o **STRIKEPACK HORIZON** aplicativo no seu celular ou tablet.
  * Aguarde os LEDs passarem de <mark style="color:vermelho;">**Vermelho**</mark>**&#x20;→ Branco** (isso pode levar até **60**+ segundos).
* Se os LEDs ainda estiverem <mark style="color:vermelho;">**Vermelho**</mark> após vários minutos.
  1. No aplicativo, <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FA2pmSz5nW7w5rT5K5Qim%2FTap_Icon.png?alt=media&amp;token=9aa1d09c-5873-45db-9cca-48f8e26747c2" alt="" data-size="line">**toque** o <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FnzuzcWeQE47lpCT49DmI%2F__settings.png?alt=media&amp;token=ba114e7e-8188-4064-8c43-6c44c96161b3" alt="" data-size="line">**ícone de** engrenagem **→** <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FA2pmSz5nW7w5rT5K5Qim%2FTap_Icon.png?alt=media&amp;token=9aa1d09c-5873-45db-9cca-48f8e26747c2" alt="" data-size="line">**toque em Esquecer dispositivo** (se mostrado).
  2. Feche o aplicativo.
  3. No seu celular/tablet:
     * :white\_check\_mark: Bluetooth®, localização e internet: **Ligado**.
     * :white\_check\_mark: Aplicativo e software do dispositivo: **Atualizados**.
     * :white\_check\_mark: Permissões do aplicativo: **Todas permitidas**.
  4. Tente alternar:
     * De **Wi-Fi ➜ Somente dados móveis** (Desative o Wi-Fi).
     * Ou **Dados móveis ➜ Somente Wi-Fi** (Desative os dados móveis).
  5. Reinicie:
     * Celular/tablet (desligue e ligue totalmente).
     * Console PS5® (ciclo completo de energia).
  6. Reinicie o Strikepack:
     * <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FKf1qxFFk6XYE4XZ4Srho%2FHold_Icon_2.svg?alt=media&amp;token=b8e4d9ec-e7cc-40ea-afa9-c3b4d366a2b8" alt="" data-size="line">**Pressione e segure** o botão sem rótulo **Reiniciar** botão no lado direito por cerca de um segundo e depois solte-o. Como alternativa, você pode **desconectar/reconectar** o cabo.
  7. Abra o aplicativo e aguarde para ver se os LEDs do Strikepack ficam **Branco** desta vez.

:warning: Somente **reinstale o aplicativo** como último recurso. Se você tem exportado seus perfis em suas <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FnzuzcWeQE47lpCT49DmI%2F__settings.png?alt=media&amp;token=ba114e7e-8188-4064-8c43-6c44c96161b3" alt="" data-size="line">**Configurações** seções, poderá importá-los depois. Caso contrário, todas as configurações serão perdidas.

***

:video\_game: **Controle sem resposta após a conclusão da configuração**.

Isso pode acontecer se a configuração demorar muito para ser concluída. Se os LEDs estiverem **Branco**, a configuração está **concluída**. Para recuperar o controle:

* <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FKf1qxFFk6XYE4XZ4Srho%2FHold_Icon_2.svg?alt=media&amp;token=b8e4d9ec-e7cc-40ea-afa9-c3b4d366a2b8" alt="" data-size="line">**Pressione e segure** o botão sem rótulo **Reiniciar** botão no lado direito por cerca de um segundo e depois solte-o. Como alternativa, você pode **desconectar/reconectar** o cabo.
* De qualquer forma, agora é só conectar e jogar.

***

:stopwatch: "**Desconexões**" **/ Tempo esgotado**.

Se o seu controle **travar** no meio da partida (por exemplo, preso andando), isso é um **tempo esgotado**. Quando isso acontecer, seu controle deixará de responder até que você use o **Reiniciar** botão ou desconecte e reconecte o cabo.

:hourglass: **Tempo esgotado em até 1 minuto**:

* A configuração não foi bem-sucedida (*mesmo que os LEDs do Strikepack indiquem o contrário*).
* Refaça o [**Guia de configuração do PS5®**](/horizon-pt/strikepack-horizon-app-guide/ps5-full-setup-with-troubleshooting.md#ps5-setup-guide-written) passos.

:timer: **Tempo esgotado após vários minutos**:

* :white\_check\_mark: Tente o seguinte:
  * Firmware **1.2.3**.
  * **Reinicie/desligue e ligue novamente** seu console PS5®.
  * Se não der certo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para outras soluções.

***

:headphones: **Perda de áudio**:

Se você tiver falta de áudio no controle ou problemas com o microfone.

* :white\_check\_mark: Tente o seguinte:
  * Firmware **1.2.3**.
  * **Ajuste o controle de volume do sistema**.
  * Tente um **headset diferente** se puder.
  * Verifique tanto o seu **cabo do headset** e o seu **cabo USB do Strikepack** em busca de danos — especialmente se você tiver pets. O áudio do PS5® pode ser afetado até por danos pequenos, e às vezes esses danos não são visíveis a olho nu.
  * Se não der certo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para outras soluções.

***

:repeat: **Redefinir configuração**.

**Se todas as tentativas de solução falharam**, tente começar do zero. No lado direito, enquanto <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F0ftKzubXPnkM4QBRbdJg%2FHold_Icon.png?alt=media&amp;token=cd308d4e-cc6b-4517-8c91-84efd4aa0020" alt="" data-size="line">**mantém os Paddle Buttons 4 + 2 pressionados juntos** junto com o **Reiniciar** botão sem rótulo acima deles, conecte o controle com Strikepack ao seu console PS5®. Após cerca de um segundo, **solte** os 3 botões.

* Redefinição da configuração confirmada pelos <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2Fnn0cXtBfScXBTMXOv27x%2FRGB_LED_PINK_TEXTBODY_PS.png?alt=media&amp;token=876acd6b-d409-4c81-87f7-27e0749240ec" alt="Pink" data-size="line"> LEDs do Strikepack.

***

:soap: **Limpar memória**.

**Vale a pena tentar para problemas com o app/M.O.D.s**. Enquanto <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F0ftKzubXPnkM4QBRbdJg%2FHold_Icon.png?alt=media&amp;token=cd308d4e-cc6b-4517-8c91-84efd4aa0020" alt="" data-size="line">**mantém** ambos os botões sem rótulo (**Função + Reiniciar** botões) **juntos**, conecte o controle com Strikepack ao seu console PS5®. Após cerca de um segundo, **solte** os 2 botões.

* Limpeza de memória confirmada pelos <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2Fnn0cXtBfScXBTMXOv27x%2FRGB_LED_PINK_TEXTBODY_PS.png?alt=media&amp;token=876acd6b-d409-4c81-87f7-27e0749240ec" alt="Pink" data-size="line"> LEDs do Strikepack.
* A limpeza de memória deve ser tentada após uma atualização de firmware, **não** antes.

***

:red\_circle: <mark style="color:vermelho;">**Vermelho**</mark>**&#x20;Apenas os Gearhead Eyes**.

Se apenas os **Gearhead Eyes** estão <mark style="color:vermelho;">**Vermelho**</mark>, isso indica que o Strikepack atualmente **não está conectado ao app** ou **o app está fechado**. (*Vários M.O.D.s do Gamepack usam recursos que consomem bastante processamento e exigem que o app permaneça aberto*).

***

:computer: <mark style="color:laranja;">**Modo de Jogo para PC**</mark>**&#x20;Problemas anteriores em firmwares mais antigos**:

* Atualize para o firmware mais recente para corrigir estes problemas:
  * :repeat: Comportamento de repetição dos botões nos Paddle Buttons mapeados.
  * :turtle: Responsividade (taxa de polling).
  * :speaker: Sem áudio até o volume ser ajustado.

***

:sos: **Ao contatar nossa Equipe de Suporte para obter ajuda**:

* Antes de entrar em contato:
  * Atendentes humanos **não** atuam nos fins de semana ou feriados nacionais.
  * As respostas dos atendentes humanos no nosso chat ao vivo geralmente são **seg.-sex., 9:30-11:30**, depois **12:30-16:45 PT (Horário do Pacífico)**. Gearhead, nosso agente de IA, tentará ajudá-lo fora do horário. Tenha paciência com ele, pois ele ainda está aprendendo.
    * O Gearhead AI pode ajudar você a alterar endereços de entrega e cancelar pedidos antes do envio, e também pode fornecer alguns conhecimentos básicos.
  * :mailbox\_with\_mail: Ao nos enviar um e-mail, certifique-se de que sua **caixa de entrada do e-mail não esteja cheia**.\
    (*Infelizmente, isso é comum em contas iCloud®*).

    Inclua em sua mensagem:

    * :receipt: Foto do **comprovante do pedido**.

      (*As compras em nosso site incluem um número de pedido que começa com US, UK ou CA*).
    * :detective: **Descrição detalhada** do problema. (*No corpo do e-mail, **não** a linha de assunto*).
    * :paperclip: Anexe **vídeos + fotos**. (*Vídeos e fotos excessivamente curtos, borrados ou mal iluminados são **não** úteis, e vão **atrasar** nosso processo de solução de problemas*).
      * Foto nítida do **número do lote**, encontrado na etiqueta na parte de baixo do Strikepack.
  * :warning: Sua garantia será anulada se você danificar acidentalmente, tentar consertar por conta própria, modificar fisicamente ou descartar o produto sem permissão da nossa Equipe de Suporte.
  * Somos uma equipe pequena, mas :muscle: forte **interna** Equipe de Suporte. Faremos o possível para responder em um prazo razoável. No entanto, se você não receber uma resposta em uma semana, envie-nos um e-mail novamente, pois sua mensagem pode ter sido extraviada ou não recebida. (*por exemplo, sem linha de assunto ou com informações vagas pode ser filtrado para spam*).
    * Nossa Equipe de Suporte **não vai** não pode ser pressionada, ameaçada ou abusada para oferecer uma solução rápida, caso consideremos que mais solução de problemas seja necessária. Por favor, tenha paciência conosco enquanto buscamos uma solução para você.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:verde;"><strong>Expandir para solução de problemas do Strikepack Xbox®/PC</strong>...</mark></summary>

***

**Problemas de conectividade**:

* **Sem M**.**O**.**D**. **funciona**:\
  Remova o STRIKEPACK do seu controle. Seu controle agora deve estar desligado, pois não há nada para alimentá-lo. A partir daqui, conecte o cabo do seu Xbox® diretamente ao controle. Se o controle não ligar automaticamente, então o cabo está com defeito ou a porta do controle está com defeito. Alternar entre outros cabos deve confirmar isso para você.

</details>

{% hint style="danger" %}
Problema: Meu Strikepack está ficando excessivamente quente e desconfortável ao toque.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: É normal que o Strikepack fique perceptivelmente quente, mas não quente demais. Temperaturas excessivamente altas podem indicar um dispositivo com defeito, especialmente se isso não for resolvido por uma atualização de firmware.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Não descarte o Strikepack, pois isso anulará sua garantia, e talvez precisemos que o dispositivo seja devolvido para análise. Em vez disso, pare de usá-lo imediatamente, anote o número do lote no rótulo inferior do dispositivo e entre em contato com nossa equipe de suporte com essa informação para obter mais instruções em [**support@collectiveminds.ca**](mailto:support@collectiveminds.ca)
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Meu Strikepack está desconectando do meu controle durante o uso.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Isso geralmente é causado por uma conexão de dados frouxa ou falhando, normalmente devido a um cabo com defeito ou a um problema na porta do controle. Também pode ser causado por configurar incorretamente o Strikepack do PS5®. Em casos raros, pode ser o próprio Strikepack ou, no caso do STRIKEPACK do Xbox®, um problema com o adaptador USB.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Se você tiver outro controle, tente primeiro com ele (problemas na porta do controle não são tão incomuns); depois tente outro cabo, se tiver um com capacidade de dados. Se estiver usando o Strikepack do PS5®, refaça o processo de configuração. Se o problema persistir ou se você estiver dentro da garantia e precisar de um cabo novo, entre em contato com nosso e-mail da equipe de suporte em [**support@collectiveminds.ca**](mailto:support@collectiveminds.ca)
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Acabei de começar a usar um Gamepack e algumas macros não estão funcionando.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: A maioria dos Gamepacks exige que você corresponda a configuração dos seus botões, ou as macros serão ativadas nos botões errados.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: A seção de configurações do Gamepack é acessada pelo ícone de engrenagem no canto superior direito do Painel de um Gamepack. Quaisquer configurações que você precise corresponder ao seu jogo ficarão cercadas por uma borda cinza. Se um jogo tiver mapeamento de botões personalizado, isso será refletido aqui. Se você estiver usando botões personalizados, deve manter Layout de Botões definido como Personalizado e deve corresponder individualmente a todos os botões.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Meu controle está acendendo, mas os Paddle Buttons não estão sendo mapeados e nenhuma das macros está funcionando.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Você provavelmente ligou o controle manualmente, em vez de esperar que ele acendesse sozinho. O controle se conectou sem fio ao console, em vez de se conectar pelo dispositivo Strikepack com fio.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Aguarde o controle ligar sozinho ao conectar o cabo. Se isso não acontecer, teste apenas com o controle e o cabo (sem o Strikepack). Se ainda assim não acontecer, a porta do controle ou o cabo está com defeito e precisa ser substituída.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Não consigo me conectar ao app STRIKEPACK HORIZON. Ele mostra algo como "o usuário não permitiu as permissões".
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Você não permitiu totalmente todas as permissões solicitadas. Essas permissões variam entre Android e iOS, mas é vital que você as permita.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Certifique-se de ativar a Internet, os Serviços de Localização GPS e o Bluetooth® no seu smartphone ou dispositivo inteligente. Em seguida, permita todas as permissões ao iniciar o app. Se não quiser excluir e reinstalar o app, procure nas configurações do seu dispositivo inteligente as permissões que você recusou. Permita todas as permissões.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Não consigo me conectar ao app STRIKEPACK HORIZON, mesmo após permitir todas as permissões. Ele fica apenas em conectando (ou então conecta, mas os LEDs RGB ficam todos errados).
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Seu firmware está desatualizado. O próprio app agora vai avisar você disso.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Solução:** Strikepack **requer** a versão mais recente **Atualização de firmware** para começar. Você pode usar um de 2 métodos para atualizá-lo. Você pode usar quase qualquer dispositivo que suporte o navegador Chrome (ou Edge) e conexão USB com fio, exceto dispositivos iOS®.

**Método 1** (Recomendado):

{% embed url="<https://youtu.be/9SiI4GvNPMk>" %}

***

**Método 2:**

Se o Strikepack estiver **já conectado ao seu controle por meio do Adaptador USB**, você tem a opção de <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FKf1qxFFk6XYE4XZ4Srho%2FHold_Icon_2.svg?alt=media&amp;token=b8e4d9ec-e7cc-40ea-afa9-c3b4d366a2b8" alt="" data-size="line">***manter pressionados os Paddle Buttons 1 e 3 juntos*** ao conectá-lo ao dispositivo para entrar em "**Modo de Atualização**", então, para realizar a atualização, acesse o "**Atualizador Web**" em [**firmware.modcentral.ca**](https://firmware.modcentral.ca/)

***

**Dicas:**

Talvez seja necessário desativar seu antivírus, firewall ou bloqueador de pop-ups para evitar que eles interfiram no processo de atualização. Sempre que possível, tente usar uma porta USB na parte traseira do computador ou, pelo menos, uma porta que você saiba que é confiável. Você pode ter problemas com qualquer versão anterior ao Windows® 10.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Os M.O.D.s não estão funcionando ou estão todos pressionando botões que não deveriam.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: É provável que você ainda não tenha correspondido o Gamepack <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5wIwRSybeKPQLtjjFPQI%2Fsp_app_settings.png?alt=media&amp;token=6e76144c-2cff-46b2-90b1-dd70c2e7ba5c" alt="" data-size="line"> às suas configurações no jogo, ou tentou fazer isso e esqueceu algo.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Certifique-se de que qualquer "Corresponder ao jogo" <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5wIwRSybeKPQLtjjFPQI%2Fsp_app_settings.png?alt=media&amp;token=6e76144c-2cff-46b2-90b1-dd70c2e7ba5c" alt="" data-size="line"> **Configurações** se houver, esteja correspondente às suas configurações no jogo. Algumas configurações são expansíveis, então seja minucioso. Isso é a primeira coisa que você deve verificar em qualquer novo perfil de Gamepack. Também certifique-se de que não esteja fazendo remapeamentos adicionais nas configurações do sistema do console que fiquem fora das configurações do jogo.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: O rastreamento do botão de trocar arma "Automático", "Híbrido", "Ciclo", "Selecionar" ou "Terceira" perde a sincronização com sua arma no jogo.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: A perda de sincronização ocorre quando o botão de trocar arma é pressionado em um contexto diferente, ou quando o jogo troca sua arma por outros meios.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Desative quaisquer configurações do jogo que troquem armas desnecessariamente e familiarize-se com os momentos do jogo que normalmente causam perda de sincronização, que geralmente incluem aparecer no mapa, acessar menus e realizar atividades alternativas de jogabilidade.

***

Para corrigir uma perda de sincronização, use os Atalhos do Controle ou o app para alternar para o correto **Ativo** Slot de Arma. Com "Selecionar - D-Pad", você pode simplesmente selecionar novamente sua arma com o D-Pad para sincronizá-la.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: A Assistência de Recuo Otimizada está muito fora do esperado em um jogo específico.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Você provavelmente deixou passar nossas listas conhecidas **Requisitos conhecidos** que agora normalmente são listadas no Gamepack <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5wIwRSybeKPQLtjjFPQI%2Fsp_app_settings.png?alt=media&amp;token=6e76144c-2cff-46b2-90b1-dd70c2e7ba5c" alt="" data-size="line"> **Configurações**. Como esses requisitos de configuração mudam com frequência ao longo do ciclo de vida de um jogo, é importante verificar regularmente.

***

Também pode ser um Acessório de Arma que afete o recuo, ou uma variante especial de uma arma com recuo diferente.

***

Você também deve garantir que não ajustou aleatoriamente as configurações do controle deslizante de Assistência de Recuo antes mesmo de começar.

***

Também pode ser simplesmente uma atualização do jogo que tenha alterado o recuo de uma arma. Nesse caso, provavelmente resolveremos isso em breve.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Veja as **Requisitos conhecidos** no Gamepack <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5wIwRSybeKPQLtjjFPQI%2Fsp_app_settings.png?alt=media&amp;token=6e76144c-2cff-46b2-90b1-dd70c2e7ba5c" alt="" data-size="line"> **Configurações**. Observe que, se você **não** quiser seguir esses requisitos, provavelmente terá que fazer ajustes bastante pesados na Assistência de Recuo.

***

O objetivo da Assistência de Recuo Otimizada é ou levá-lo até lá desde o início ou, pelo menos, apontar você na direção certa. Se quiser usar configurações diferentes, você precisará ajustá-las.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Os M.O.D.s interferem nos menus do jogo ou em atividades alternativas de jogabilidade.

***

:warning: Isso é notoriamente um problema em veículos, onde você pode sair do assento do motorista ou não conseguir acelerar e frear.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: A interferência ocorre porque **Ativo** os M.O.D.s normalmente são projetados para jogabilidade de "run & gun" ou "boots on the ground", mas sempre afetarão seus controles, independentemente das atividades que compartilhem esses controles.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: O Gamepack normalmente incluirá um Atalho do Controle para Bloquear M.O.D.s; caso contrário, você pode usar a <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FxtsXJtZ2t4fVNAaDmiED%2F__stop.png?alt=media&amp;token=51b5d972-9584-4919-9f1d-2ba40c76e2e5" alt="" data-size="line">função Bloquear M.O.D.s no app, ou o M.O.D. do Paddle Button Alternar M.O.D.s.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Menus do jogo aparecem ao usar Atalhos do Controle, ou a resposta no jogo do <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FD5RM9RL5jMdIbXH2tWCB%2FPS_Touchpad.svg?alt=media&amp;token=48b924b1-4439-4d3f-ad49-d67d85959152" alt="" data-size="line"> Touchpad ou <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FjeFucKQmm4rrUhSHlHZZ%2Fview.png?alt=media&amp;token=a2cc8763-fb61-455c-a427-838c9d2b0042" alt="" data-size="line"> botão View parece atrasada.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Por design, e para que possa ser usado em Atalhos do Controle, esse botão só executa sua função normal de jogabilidade quando é solto rapidamente ou mantido pressionado por muito tempo.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Use rapidamente os Atalhos do Controle, antes que um menu do jogo apareça.

Quanto ao atraso, se isso incomodar, tente substituí-lo pelo M.O.D. do Paddle Button Alt Activator, que está disponível na maioria dos Gamepacks.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Os Atalhos do Controle não estão funcionando ou estão inconsistentes.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Provavelmente os Atalhos do Controle estão sendo pressionados na ordem errada.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: A ordem em que os Atalhos do Controle são pressionados importa. "Enquanto mantém <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FD5RM9RL5jMdIbXH2tWCB%2FPS_Touchpad.svg?alt=media&amp;token=48b924b1-4439-4d3f-ad49-d67d85959152" alt="" data-size="line"> ou <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2FjeFucKQmm4rrUhSHlHZZ%2Fview.png?alt=media&amp;token=a2cc8763-fb61-455c-a427-838c9d2b0042" alt="" data-size="line"> o Activator..." significa que você deve mantê-lo pressionado antes de apertar o outro botão. Isso pode ser uma fração mínima de tempo, mas o Activator sempre deve ser mantido primeiro.
{% endhint %}

### Limpar memória

{% hint style="danger" %}
Problema: Após uma atualização recente de firmware, estou enfrentando problemas.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: O Strikepack armazena dados em cache na memória do dispositivo. Às vezes, quando fazemos uma atualização significativa no produto, como um novo recurso importante, esses dados podem deixar de se alinhar corretamente às mudanças.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Execute uma Limpeza de Memória **após** a atualização, conforme mostrado no vídeo abaixo:

{% tabs %}
{% tab title="PS5®" %}
{% embed url="<https://www.youtube.com/shorts/d1iGV6FoAcI>" %}
{% endtab %}

{% tab title="Xbox®" %}
{% embed url="<https://youtube.com/shorts/cO2Gzbg5Hts>" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% endhint %}

### Travamentos do app

{% hint style="danger" %}
Problema: O app está travando.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Talvez precisemos melhorar a compatibilidade com o modelo específico do seu celular/tablet/dispositivo inteligente.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: À medida que o app amadurece, ele ficará mais estável. Queremos resolver o problema que está afetando sua experiência o mais rápido possível. Se você estiver enfrentando travamentos, especialmente frequentes; entre em contato conosco em <support@collectiveminds.ca> com o assunto "Relatório de travamento do app".

***

Para que possamos diagnosticar o travamento do nosso lado, informe o modelo exato do seu telefone/dispositivo e, o mais próximo possível da hora real (indicando seu fuso horário) em que ocorreu o último travamento na data em que ele aconteceu. Se possível, forneça o número de série do seu Strikepack; acessível no canto superior direito <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5wIwRSybeKPQLtjjFPQI%2Fsp_app_settings.png?alt=media&amp;token=6e76144c-2cff-46b2-90b1-dd70c2e7ba5c" alt="" data-size="line"> pela engrenagem enquanto estiver na tela "Selecione Seu Gamepack", ou envie um e-mail de suporte por lá, o que normalmente fornecerá os dados de que precisamos para diagnosticar o problema.

***

Descreva onde você estava no app e o que você estava fazendo quando o travamento ocorreu. Havia uma tela preta? O app travou e fechou? O Strikepack desconectou do app e ficou travado em conectando? Você estava usando um M.O.D. específico naquele momento? Mais detalhes são melhores.
{% endhint %}

### Gravação e reprodução de Macro/Combo

{% hint style="danger" %}
Problema: Não é possível gravar uma macro/combo adicional após gravar um combo.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Todo o espaço de gravação deste Perfil de Gamepack foi usado.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Regrave seu combo anterior e seja mais eficiente, ou **crie outro Perfil de Gamepack** para um novo conjunto de espaço de gravação. Isso é mais um problema com o Action Gamepack, já que seu sucessor, o Macro Gamepack, tem uma quantidade enormemente maior de espaço de gravação para usar.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Movimento do analógico gravado imediatamente e que eu não fiz.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Seu controle pode estar com drift no analógico.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Você deve conseguir resolver isso com o **Calibrador**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Os analógicos parecem estranhos durante a gravação.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Medida normal de economia de espaço. Os analógicos são reduzidos a entradas digitais de 8 direções durante a gravação.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Não conseguimos implementar gravações precisas do analógico, mas, como seus analógicos são reduzidos durante a gravação, seus movimentos limitados podem ser planejados com antecedência. Minimize as mudanças de direção do analógico para economizar espaço de gravação.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Os gatilhos analógicos parecem gatilhos sensíveis demais durante a gravação.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Medida normal de economia de espaço. Os gatilhos analógicos são reduzidos a entradas digitais (pressionados a 100%) durante a gravação.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Como seus gatilhos são reduzidos durante a gravação, planeje-se considerando que qualquer pressão de gatilho estará 100% pressionada.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Não é possível gravar tempo suficiente para criar a macro ou gerador desejado.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Todo o espaço de gravação deste Perfil de Gamepack foi usado. Até mesmo um tempo de espera que exceda aproximadamente 5 segundos usará um espaço de gravação.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: A maioria dos Gamepacks no estilo Action é otimizada para combos curtos. Embora você possa criar um novo Perfil de Gamepack para ter um novo conjunto de espaço de gravação, ainda assim pode faltar o espaço necessário para sequências complexas e longas.

***

É aqui que o Macro Gamepack se destaca, pois é otimizado para macros grandes e tem de longe a melhor chance de atender à sua tarefa. Com os recursos Macro, Loop Macro/Combo e Bloquear Vibração do Controle combinados, você pode tentar criar um gerador. O sistema de exportação/importação do Macro Gamepack ainda permite compartilhar seu gerador online.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Criei com sucesso uma macro ou gerador, mas as vibrações do jogo são perigosas para um controle sem supervisão.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: O Loop Macro/Combo, assim como os outros modos, não bloqueia as vibrações do jogo.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Na barra inferior, na <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2Fol5W9apm6hNF6sbVK0eR%2F__controller.png?alt=media&amp;token=e92335d9-99b7-4f26-8d23-a6aa07510f1e" alt="" data-size="line"> seção Controle, ativar Bloquear Vibração do Controle permitirá que você deixe seu controle com segurança usando Loop Macro/Combo.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Problema: Não é possível operar o controle durante a reprodução do combo.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Comportamento padrão de interrupção do controle; bloquear entradas.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Consulte <img src="https://610070956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFYraHizgjOptWmwCAGKE%2Fuploads%2F5wIwRSybeKPQLtjjFPQI%2Fsp_app_settings.png?alt=media&amp;token=6e76144c-2cff-46b2-90b1-dd70c2e7ba5c" alt="" data-size="line"> as Configurações de Comportamento de Interrupção do Controle. Várias opções devolvem o controle durante a reprodução do combo. Se você só quiser se mover durante a reprodução do combo, Pass-Through Inputs é uma boa opção.
{% endhint %}

### Geradores

{% hint style="danger" %}
Problema: O gerador está indo para os lugares errados ou "quebrando".
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Causa: Provavelmente você pulou uma etapa nas instruções ou requisitos, ou iniciou o gerador no local errado dentro do jogo.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Solução: Siga exatamente as instruções do gerador. Os geradores podem se tornar perigosos se forem ativados no local errado sem os requisitos adequados, especialmente quando os jogos estão cheios de botões de microtransação. Se você tiver certeza de que está fazendo tudo corretamente, a interface do jogo ou o timing podem ter mudado. Entre em contato com o suporte. Tenha cuidado com geradores que tenham sido compartilhados online por outras pessoas para importação no Macro.
{% endhint %}


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